マイナンバーの署名用電子証明書パスワードがわかりません

署名用電子証明書パスワードは、マイナンバー発行時に設定をした英数字混在の6桁〜16桁のパスワードです。 口座開設時、署名用電子証明書パスワードが不明な場合は、別の方法で本人確認が可能です。 「署名用電子証明書パスワード」は連続して5回の間違えるとロックされ、「マイナンバーの券面情報（照合番号B）」は連続して1... 詳細表示

本人確認ビデオ通信に接続できない時の設定確認方法（iPhoneご利用）

iPhoneをご利用の場合、本人確認のビデオ通話接続時に、接続画面が表示されず切断される場合は、スマートフォンの設定確認および端末の再起動を行ってください。 iOSバージョン（14または15）では、ご利用いただけないため、 お手数ですが最新のiOSバージョンへのアップデートをお願いいたします。 ■Safari... 詳細表示

メルカリ支店について教えてください

メルカリアプリから口座開設手続きを行うことで、メルカリ支店を開設することができます。 メルカリ支店はみんなの銀行アプリからは開設できません。 すでに、メルカリ支店以外の口座を開設している場合でも、メルカリアプリから口座連携を行うことができます。 また、メルカリ支店以外の口座をお持ちの場合でも、メルカリアプリ... 詳細表示

本人確認ビデオ通信に接続できない時の設定確認方法（Androidご利用）

Android端末で本人確認のビデオ通信に接続できない、接続後に画面が表示されない場合は、カメラの権限設定の確認と端末の再起動をお試しください。 また、AndroidOSが最新版でもChromeが最新版ではない場合、ビデオ通信に接続できない場合がございます。 ■カメラとマイクの権限許可設定方法 　 1.スマ... 詳細表示

ご使用のスマートフォンの「画面ロック」の設定をお願いしますと表示されます

スマートフォンに画面ロックまたはパスコードを設定していない場合、 設定をお願いするメッセージが表示されます。 みんなの銀行アプリでは、お取引を安全にご利用いただくために、スマートフォン本体の「画面ロック」または「パスコード」の機能を利用しています。 アプリをご利用いただくには、ご利用のスマートフォンに「画面ロ... 詳細表示

メールアドレス認証のコードが届かない

新規口座開設時のメールアドレス登録において、認証コードのメールが届かない場合は、以下のいずれかの原因が考えられます。 登録したメールアドレスですでに口座開設がすすんでいる「口座を開設する」「ログイン」の画面の「ログイン」より、メールアドレスとパスワードを入れてログインしてください。　 ※「ログイン... 詳細表示

通帳やキャッシュカードは発行されますか

通帳、キャッシュカードともに発行しておりません。 みんなの銀行アプリから、入出金が可能です。 詳細表示

法人名義で口座開設できますか

法人名義で口座開設可能です。 申込可能な法人と利用可能なサービスについては以下をご確認ください。 ▶どのような法人が口座開設できますか ▶法人口座を開設すると利用できるサービスを教えてください 詳細表示

「データ取得できません」と表示されてしまいます

通信状態が不安定な状況にて、口座情報を取得できない場合に表示されます。 お客さまの通信環境などをご確認いただき再度ご利用ください。 詳細表示

SMSが届きません

SMS認証コードが届かない場合は、以下の状況が考えられます。 「SMS送信する」ボタンをタップしていない 　アプリ画面下の「SMS送信する」ボタンをタップするとSMSが送信されます。 SMSを受信できない契約プランを利用している「データ専用SIM」では、SMSを利用できない場合があります。 ... 詳細表示