電話番号認証（SMS認証）ができません

SMS認証ができない場合は、以下の状況が考えられます。 通信環境の問題携帯電話の電波が不安定な状況では、SMSを受信できない場合や遅れて到着する場合があります。 ※SMS送信後、90秒以内にSMS認証を完了させる必要がございます。 ※SMSが遅れて到着する場合は通信環境を確認のうえ、「もう一度SMSを送る」... 詳細表示

メルカリ支店口座開設中にメールアドレス認証のコードが届かない

メルカリ支店口座開設時のメールアドレス登録において、認証コードのメールが届かない場合は、以下のいずれかの原因が考えられます。 SMS認証ができない場合はこちらをご確認ください。▶電話番号認証（SMS認証）ができません ●登録したメールアドレスに誤りがある場合 ご利用のスマートフォンで受信可能なメールアドレス... 詳細表示

みんなの銀行へのお問い合わせ方法を教えてください

みんなの銀行公式ウェブサイトのよくあるご質問（FAQ）をご確認のうえ、画面下部にある「フォームでお問い合わせ」よりお問い合せください。 ※お問合せへの回答には１~２営業日程度お時間をいただく場合がございます。年末年始休業時は年始の営業開始日以降に順次回答いたします。 ※お問合せフォームおよびメールアドレス宛の... 詳細表示

電話番号の変更方法を教えてください

みんなの銀行スマートフォンアプリより登録電話番号を変更できます。 Wallet画面右上の人型のアイコンをタップし、「登録情報」の携帯電話番号「変更」より手続きしてください。 SMSが受信できる電話番号をご準備ください。 電話番号変更後にアプリにログインができない方は、コンタクトセンターまでお電話でお問合せく... 詳細表示

Androidで開設・連携時にエラーが発生します

エラーメッセージが表示され、メルカリバンクの連携が完了しない場合は、以下の内容をご確認ください。 【Androidで日付と時刻を変更する】 ①「設定」＞「システム」>日時と時刻をタップ ②「自動設定をONにする」 Googleサポートリンク（日時を自動設定）※外部サイトへ遷移します 【Andr... 詳細表示

iPhoneで開設・連携時にエラーが発生します

エラーメッセージが表示され、メルカリバンクの連携が完了しない場合は、以下の内容をご確認ください。 【iPhoneで日付と時刻を変更する】 ①「設定」＞「一般」＞日付と時刻をタップ ②自動設定をONにする ▶Appleサポートリンク（iPhoneで日付と時刻を変更する）※外部サイトへ遷移します 【Sa... 詳細表示

メルカリバンクの登録（口座開設・口座連携）やATM入出金でエラーが表示され...

メルカリバンク登録時やATM出金時に同じ画面が繰り返し表示されたり、エラーメッセージが表示され連携が完了しない場合は、以下①~②をご確認ください。 ①ブラウザ設定 メルカリバンクサービスをご利用するために推奨する端末のブラウザは以下です。 iOS：Safari　 Android：Chrome 端末の... 詳細表示

口座開設でマイナンバーカードを読み取れません

口座開設手続きでマイナンバーカードの読み取りができない場合、いくつかの原因が考えられます。 ●カードの読み取り位置が間違っている iPhone：端末の上部に、マイナンバーカードの中心を押し当てて、動かさずにしばらくお待ちください。 Android：端末裏面のモバイル非接触IC通信マークに、マイナンバーカード... 詳細表示

ユーザーIDとパスワードがわかりません

メルカリ支店のユーザーIDとパスワードは、口座開設時に設定したメールアドレスとパスワードです。 メールアドレス、もしくはパスワードがご不明な場合は、みんなの銀行アプリをダウンロードして、アプリより変更手続きを行ってください。▶みんなの銀行アプリのダウンロード方法を教えてください 「ログインでお困りの方」からI... 詳細表示

メルカリバンクを利用していますが、ATM暗証番号がわかりません

メルカリバンクをご利用でATM暗証番号を変更する場合は、みんなの銀行アプリより変更手続きを行う必要がございます。 アプリをダウンロードのうえ、以下FAQの手順をご確認ください。 ※ATM暗証番号の変更には秘密の質問への回答が必要です。 ▶ATM暗証番号の変更はどこからできますか 「秘密の質問」の回答と「... 詳細表示