ユーザーIDとパスワードがわかりません

メルカリ支店のユーザーIDとパスワードは、口座開設時に設定したメールアドレスとパスワードです。 メールアドレス、もしくはパスワードがご不明な場合は、みんなの銀行アプリをダウンロードして、アプリより変更手続きを行ってください。▶みんなの銀行アプリのダウンロード方法を教えてください 「ログインでお困りの方」からI... 詳細表示

口座開設でマイナンバーカードを読み取れません

口座開設手続きでマイナンバーカードの読み取りができない場合、いくつかの原因が考えられます。 ●カードの読み取り位置が間違っている iPhone：端末の上部に、マイナンバーカードの中心を押し当てて、動かさずにしばらくお待ちください。 Android：端末裏面のモバイル非接触IC通信マークに、マイナンバーカード... 詳細表示

かんたん本人確認の画面に「開く」ボタンが表示されません

画面右上に「開く」のボタンが表示されない場合、以下の状況が考えられます。 画面表示をご確認のうえ、Safariの設定変更または「提携サービス」の画面より、口座開設の手続きをやり直してください。 ①Safariをプライベートブラウズで使用している 「設定」より「Safari」＞「プライベートブラウズでも使用」... 詳細表示

みんなの銀行アプリのダウンロード方法を教えてください

ご利用スマートフォンOSを確認のうえ、Appストア・Playストアより、みんなの銀行アプリをダウンロードしてください。 詳細表示

メルカリバンクを利用していますが、ATM暗証番号がわかりません

メルカリバンクをご利用でATM暗証番号を変更する場合は、みんなの銀行アプリより変更手続きを行う必要がございます。 アプリをダウンロードのうえ、以下FAQの手順をご確認ください。 ※ATM暗証番号の変更には秘密の質問への回答が必要です。 ▶ATM暗証番号の変更はどこからできますか 「秘密の質問」の回答と「... 詳細表示

電話番号認証（SMS認証）ができません

SMS認証ができない場合は、以下の状況が考えられます。 通信環境の問題携帯電話の電波が不安定な状況では、SMSを受信できない場合や遅れて到着する場合があります。 ※SMS送信後、90秒以内にSMS認証を完了させる必要がございます。 ※SMSが遅れて到着する場合は通信環境を確認のうえ、「もう一度SMSを送る」... 詳細表示

電話番号の変更方法を教えてください

みんなの銀行スマートフォンアプリより登録電話番号を変更できます。 Wallet画面右上の人型のアイコンをタップし、「登録情報」の携帯電話番号「変更」より手続きしてください。 SMSが受信できる電話番号をご準備ください。 電話番号変更後にアプリにログインができない方は、コンタクトセンターまでお電話でお問合せく... 詳細表示

口座連携しようとしたが、「お持ちの支店は、APIサービスの連携に対応してい...

メルカリ支店は「メルカリバンク」以外のAPI連携サービスに対応しておりません。 メルカリ支店のみをお持ちのお客さまは、追加口座を開設のうえ、「メルカリバンク」以外のサービスと連携ください。 なお、メルカリ支店以外の口座をお持ちの場合、すべてのAPIサービスに連携が可能です。 ▶みんなの銀行公式ウェブサイト│... 詳細表示

メルペイ残高（売上金）をメルカリバンクに移行できません

・みんなの銀行預金口座を、メルカリバンクに口座連携していないとご利用できません。 ・1営業日あたりの振込上限を超える振込はできません。 振込申請の上限等はメルカリガイドをご確認ください。 ▶メルカリガイド│振込申請とは ※外部サイトへ遷移します 上記以外の理由で振込ができない場合は、みんなの銀行コンタクト... 詳細表示

口座解約後に再度口座開設申込ができません

代表口座の場合、口座解約後に再度口座を開設する際には、解約日を除く5営業日（銀行営業日：土日祝を除く）以上期間を空けてから、口座開設手続きを行ってください。 メルカリ支店で口座を開設する場合は、メルカリアプリよりお手続きください。 なお、メルカリバンクの登録は、メルカリ支店以外の口座でも連携することでご利用い... 詳細表示