メルカリバンク登録時やATM出金時に同じ画面が繰り返し表示されたり、エラーメッセージが表示され連携が完了しない場合は、以下①~②をご確認ください。

①ブラウザ設定 

メルカリバンクサービスをご利用するために推奨する端末のブラウザは以下です。

iOS：Safari　

Android：Chrome 

端末のデフォルトブラウザ設定を上記ブラウザに変更のうえ、連携操作をお試しください。 

デフォルトブラウザ設定の変更手順については以下をご確認ください。

【iOSでのデフォルトブラウザ設定手順】

Appleサポートリンク（デフォルトブラウザ設定）※外部サイトへ遷移します

【Androidでのデフォルトブラウザ設定手順】

Googleサポートリンク(デフォルトブラウザ設定)※外部サイトへ遷移します

②ブラウザのキャッシュクリア

キャッシュクリアの手順はOSのバージョンやブラウザによって異なります。 

【Safariでのキャッシュクリア手順】

・「設定」アプリをタップし、下にスクロールして「アプリ」をタップ

・「Safari」をタップ

・「履歴とWebサイトデータを消去」をタップ 

・確認画面で「履歴を消去」をタップ

Appleサポートリンク(キャッシュクリア)※外部サイトへ遷移します

【Chromeでのキャッシュクリア手順（iPhone/Android共通）】

・Chrome をタップ

・アドレスバーの右にあるその他アイコン その他 次に [閲覧履歴データの削除] をタップ

・閲覧履歴（開いているタブを含む）を削除するには、期間を選択して [データを削除] をタップ

Googleサポートリンク(キャッシュクリア)※外部サイトへ遷移します