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  • No : 2720
  • 公開日時 : 2025/12/18 09:00
  • 更新日時 : 2025/12/18 09:44
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メルカリバンク

かんたん本人確認の画面に「開く」ボタンが表示されません

回答

画面右上に「開く」のボタンが表示されない場合、以下の状況が考えられます。

画面表示をご確認のうえ、Safariの設定変更または「提携サービス」の画面より、口座開設の手続きをやり直してください。

①Safariをプライベートブラウズで使用している

「設定」より「Safari」>「プライベートブラウズでも使用」の設定を確認してください。

プライベートブラウズをご利用の場合、画面上部に「開く」ボタンが表示されません。設定変更後に再度お手続きください。

※操作方法は、Apple社のサポートサイトをご確認ください。

▶iPhoneでプライベートブラウズのオン/オフを切り替える - Apple サポート (日本)

※プライベートブラウズが有効になっている間は、Safari のアドレスバーは白またはグレイではなく、黒または暗い色で表示されます。

②画面に「操作を完了できませんでした (エラー507)」と表示される

かんたん本人確認を起動できない状態です。本人確認の手続きを進めることができないため、Safariを停止したうえで提携サービスの画面より、口座開設の手続きを最初からやり直してくだい。

 

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