みんなの銀行アプリをアップデート（更新）する方法を教えてください

スマートフォンのアプリストアで「みんなの銀行」を検索して、表示されたストア画面より最新版のアプリに更新することができます。 アプリの更新は、AppStoreまたはPlayストアにサインイン/ログインのうえで、操作を行ってください。 なお、アプリストア画面上で「更新（アップデート）」が表示されない場合や、繰り返... 詳細表示

アプリへログインができずATM暗証番号もわからないのですが、どうしたらよいですか

アプリへのログインができず、ATM暗証番号がわからない場合は、コンタクトセンターへご連絡頂く必要があります。 コンタクトセンターにてATM暗証番号リセットの手続きを実施した後、アプリにてロック解除の操作を実施ください。 ※アカウントロック解除操作時には、必ずメール認証とATM暗証番号の入力が必要となります ... 詳細表示

秘密の質問の変更はどこからできますか

秘密の質問は、以下の手順で変更いただけます。 ※秘密の質問の変更時にATM暗証番号が必要です ATM暗証番号がわからない場合は、先にATM暗証番号から変更してください ①Wallet画面右上の人型アイコンをタップ ②「各種設定」をタップ ③「秘密の質問と回答」をタップ ④「... 詳細表示

ログインパスワードを忘れました。どうすればいいですか

ログイン画面下部の「ログインでお困りの方」をタップし、画面の指示に従ってパスワードを再設定してください。 詳細表示

「アカウントをロックしています」と表示されます。どうしたら解除できますか

アカウントロックはパスワードの再設定により解除可能です。 ログイン画面の「ログインでお困りの方」からパスワードを再設定してください。 ※前回のパスワードと同じもので設定も可能です。 以下の手順でロックを解除いただけます。 ①ログイン画面から「ログインでお困りの方」をタップ ②登録しているメールア... 詳細表示

ユーザーID、パスワードを忘れてしまいました。どうすればいいですか

ログイン画面の「ログインでお困りの方」からID（メールアドレス）、パスワードを再設定して再度ログインをお願いいたします。 ATM暗証番号も不明の場合は、コンタクトセンターへご連絡ください。 ◆みんなの銀行コンタクトセンター 0120-219-540 9時～17時 ※年末年始除く 詳細表示

ATM暗証番号がわからない場合はどうすればいいですか。

お客さまご自身でお手続きをされる場合はアプリにログイン後に「ATM暗証番号変更」を行ってください。 マイページ（Wallet画面右上のヒト型アイコン）」＞「各種設定」＞「ATM暗証番号変更」＞新しいATM暗証番号を入力＞秘密の質問を選択・回答 みんなの銀行アプリにログインできず、ATM暗証番号がわからなくなっ... 詳細表示

アプリにログインするときの「生体認証」の設定・解除方法を教えてください

スマートフォンの「生体認証情報」の利用設定は、みんなの銀行アプリにログインのうえ、設定・解除ができます。 ・Wallet画面 右上のヒト型のアイコン（マイページ）＞「各種設定」＞「生体認証情報を利用する」 なお、みんなの銀行アプリは、ログアウト（Wallet＞右上人型マーク＞ログアウト）すると、生体認証利用に... 詳細表示

「ユーザーID」とは何ですか

ユーザーIDとは、アプリにログインするために必要となるお客様固有の文字列です。 みんなの銀行では、お客様のメールアドレスをユーザーIDとして使用しています。 ログインする際には、ユーザーIDとパスワードが必要となりますので、お忘れにならないようご注意ください。 詳細表示

ログインパスワードのロック解除をしたいのですが、認証コードのメールが届きません

認証コードは、ご登録のメールアドレス(ユーザーID)あてに送信します。 お客様のスマホで正しくメールが受信できる状態か以下をご確認ください。 ご登録のメールアドレスが正確に入力されているか 迷惑フォルダなどに入っていないか（特にキャリアメールの場合） フィルタリングの設定により受信できない設定になっていな... 詳細表示