アプリへログインができずATM暗証番号もわからないのですが、どうしたらよいですか

アプリへのログインができず、ATM暗証番号がわからない場合は、コンタクトセンターへご連絡頂く必要があります。 コンタクトセンターにてATM暗証番号リセットの手続きを実施した後、アプリにてロック解除の操作を実施ください。 ※アカウントロック解除操作時には、必ずメール認証とATM暗証番号の入力が必要となります ... 詳細表示

秘密の質問の変更はどこからできますか

秘密の質問は、以下の手順で変更いただけます。 ※秘密の質問の変更時にATM暗証番号が必要です ATM暗証番号がわからない場合は、先にATM暗証番号から変更してください ①Wallet画面右上の人型アイコンをタップ ②「各種設定」をタップ ③「秘密の質問と回答」をタップ ④「... 詳細表示

ユーザーID、パスワードを忘れてしまいました。どうすればいいですか

ログイン画面の「ログインでお困りの方」からID（メールアドレス）、パスワードを再設定して再度ログインをお願いいたします。 ATM暗証番号も不明の場合は、コンタクトセンターへご連絡ください。 ◆みんなの銀行コンタクトセンター 0120-219-540 9時～17時 ※年末年始除く 詳細表示

ATM暗証番号がわからない場合はどうすればいいですか。

お客さまご自身でお手続きをされる場合はアプリにログイン後に「ATM暗証番号変更」を行ってください。 マイページ（Wallet画面右上のヒト型アイコン）」＞「各種設定」＞「ATM暗証番号変更」＞新しいATM暗証番号を入力＞秘密の質問を選択・回答 みんなの銀行アプリにログインできず、ATM暗証番号がわからなくなっ... 詳細表示

アプリにログインするときの「生体認証」の設定・解除方法を教えてください

スマートフォンの「生体認証情報」の利用設定は、みんなの銀行アプリにログインのうえ、設定・解除ができます。 ・Wallet画面 右上のヒト型のアイコン（マイページ）＞「各種設定」＞「生体認証情報を利用する」 なお、みんなの銀行アプリは、ログアウト（Wallet＞右上人型マーク＞ログアウト）すると、生体認証利用に... 詳細表示

「ユーザーID」とは何ですか

ユーザーIDとは、アプリにログインするために必要となるお客様固有の文字列です。 みんなの銀行では、お客様のメールアドレスをユーザーIDとして使用しています。 ログインする際には、ユーザーIDとパスワードが必要となりますので、お忘れにならないようご注意ください。 詳細表示

ログインパスワードのロック解除をしたいのですが、認証コードのメールが届きません

認証コードは、ご登録のメールアドレス(ユーザーID)あてに送信します。 お客様のスマホで正しくメールが受信できる状態か以下をご確認ください。 ご登録のメールアドレスが正確に入力されているか 迷惑フォルダなどに入っていないか（特にキャリアメールの場合） フィルタリングの設定により受信できない設定になっていな... 詳細表示

ATM暗証番号の変更はどこからできますか

ATM暗証番号は、以下の手順で変更いただけます。 ※ATM暗証番号の変更時には「秘密の質問」への回答が必要です。 「秘密の質問」の回答がわからない場合は、まず「秘密の質問」の回答から変更してください 。 ①Wallet画面右上の人型アイコンをタップ ②「各種設定」をタップ ③「ATM... 詳細表示

ログインパスワードの登録ができません

アプリのログインパスワードは、半角英数字8文字以上16文字以内で作成いただき、必ず英字・数字を混在させてください。 記号の入力はできません。 登録時に再度ご確認ください。 詳細表示

ログインパスワードの変更はどこからできますか

ログインパスワードは、アプリログイン後、以下の手順で変更することが可能です。 アプリログイン時に現在のログインパスワードがわからない場合は、 再設定してください。 ①Wallet画面右上の人型アイコンをタップ ②「各種設定」をタップ ③「ログインパスワード」をタップ ④現在の... 詳細表示