ATM暗証番号の変更はどこからできますか

ATM暗証番号は、以下の手順で変更いただけます。 ※ATM暗証番号の変更時には「秘密の質問」への回答が必要です。 「秘密の質問」の回答がわからない場合は、まず「秘密の質問」の回答から変更してください 。 ①Wallet画面右上の人型アイコンをタップ ②「各種設定」をタップ ③「ATM... 詳細表示

別のスマートフォンでアプリにログインしようとしたら「他のお客さまが登録中」...

ご利用予定のスマートフォン端末において、既に他のお客様がみんなの銀行アプリをご利用されている状態です。 みんなの銀行口座取引規定第1条2項では、当行口座に登録できるスマートフォン端末および電話番号は、他のお客さまと重複することを禁止いたしております。 お客様を犯罪から守り、不正な認証を防止するための措置でござ... 詳細表示

登録のユーザーID（メールアドレス）を変更するにはどうしたらよいですか

みんなの銀行スマートフォンアプリより変更できます。 Wallet画面右上の人型のアイコンをタップし、「登録情報」のメールアドレス「変更」より設定変更してください。 次回ログイン時より、変更後のメールアドレスにてログインしてください。 詳細表示

アプリにログインするときの「生体認証」の設定・解除方法を教えてください

スマートフォンの「生体認証情報」の利用設定は、みんなの銀行アプリにログインのうえ、設定・解除ができます。 ・Wallet画面 右上のヒト型のアイコン（マイページ）＞「各種設定」＞「生体認証情報を利用する」 なお、みんなの銀行アプリは、ログアウト（Wallet＞右上人型マーク＞ログアウト）すると、生体認証利用に... 詳細表示

アプリへログインができずATM暗証番号もわからないのですが、どうしたらよいですか

アプリへのログインができず、ATM暗証番号がわからない場合は、コンタクトセンターへご連絡頂く必要があります。 コンタクトセンターにてATM暗証番号リセットの手続きを実施した後、アプリにてロック解除の操作を実施ください。 ※アカウントロック解除操作時には、必ずメール認証とATM暗証番号の入力が必要となります ... 詳細表示

秘密の質問の変更はどこからできますか

秘密の質問は、以下の手順で変更いただけます。 ※秘密の質問の変更時にATM暗証番号が必要です ATM暗証番号がわからない場合は、先にATM暗証番号から変更してください ①Wallet画面右上の人型アイコンをタップ ②「各種設定」をタップ ③「秘密の質問と回答」をタップ ④「... 詳細表示

ログインパスワードを忘れました。どうすればいいですか

ログイン画面下部の「ログインでお困りの方」をタップし、画面の指示に従ってパスワードを再設定してください。 詳細表示

ユーザーID、パスワードを忘れてしまいました。どうすればいいですか

ログイン画面の「ログインでお困りの方」からID（メールアドレス）、パスワードを再設定して再度ログインをお願いいたします。 ATM暗証番号も不明の場合は、コンタクトセンターへご連絡ください。 ◆みんなの銀行コンタクトセンター 0120-219-540 9時～17時 ※年末年始除く 詳細表示

「アカウントをロックしています」と表示されます。どうしたら解除できますか

アカウントロックはパスワードの再設定により解除可能です。 ログイン画面の「ログインにお困りの方」からパスワードを再設定してください。 （前回のパスワードと同じものでも設定できます） 以下の手順でロックを解除いただけます。 ①ログイン画面から「ログインでお困りの方」をタップ ②登録しているメー... 詳細表示

ATM暗証番号がわからない場合はどうすればいいですか。

お客さまご自身でお手続きをされる場合はアプリにログイン後に「ATM暗証番号変更」を行ってください。 マイページ（Wallet画面右上のヒト型アイコン）」＞「各種設定」＞「ATM暗証番号変更」＞新しいATM暗証番号を入力＞秘密の質問を選択・回答 みんなの銀行アプリにログインできず、ATM暗証番号がわからなくなっ... 詳細表示