ご利用のスマートフォン機種によっては、ICカードの情報読み取りに対応していない場合がございます。 
また、カードのIC部分を読み取る位置も機種によって異なります。

ご利用機種のサポートサイト等をご確認のうえ操作をお願いいたします。 

公的個人認証サービスのポータルサイトにも読み取りに関する情報が掲載されています。
https://www.jpki.go.jp/prepare/reader_writer.html