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お客様のスマホで正しくメールが受信できる状態か以下をご確認ください。 

• ご登録のメールアドレスが正確に入力されているか
• 迷惑フォルダなどに入っていないか（特にキャリアメールの場合） 
• フィルタリングの設定により受信できない設定になっていないか（特にキャリアメールの場合）