SMS認証ができない場合は、以下の状況が考えられます。 

• 通信環境の問題

  • 携帯電話の電波が不安定な状況では、SMSを受信できない場合や遅れて到着する場合があります。

    ※SMS送信後、90秒以内にSMS認証を完了させる必要がございます。

    ※SMSが遅れて到着する場合は通信環境を確認のうえ、「もう一度SMSを送る」を選択してください。

    「機内モード」をオンしてからオフに切り換えたり、スマートフォンの再起動を行うことで、SMSが遅れて到着する事象が解消する場合がありますので、お試しください。

     

• SMSを受信できない契約プランを利用している 
  • 「データ専用SIM」では、SMSを利用できない場合があります。 

  • SMS受信可能な契約であるかをご確認ください。 

     

• スマートフォンでSMS受信できない設定になっている 　 

  • 携帯電話の設定により、迷惑SMS拒否や登録先のみ受信を許容する設定になっている場合がございますので、設定内容をご確認ください。

     

• スマートフォンのOSやSMSアプリの更新 　 
  • OSやセキュリティのアップデートが必要な場合があります。 
  • SMSアプリを最新版に更新することで解消する場合もあります。

口座開設時に登録した電話番号に誤りがある、または開設後に電話番号を変更してログインできない場合は、 コンタクトセンターへご連絡ください。 

■みんなの銀行コンタクトセンター 

電話番号0120-219-540 （営業時間　9時-17時 ※年末年始除く）