「アカウントをロックしています」と表示されます。どうしたら解除できますか

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回答

アカウントロックはパスワードの再設定により解除可能です。

ログイン画面の「ログインでお困りの方」からパスワードを再設定してください。

※メルカリ支店をご利用の場合は、アプリのダウンロードが必要です。ダウンロード方法は以下をご確認ください。

①ログイン画面から「ログインでお困りの方」をタップ

②登録しているメールアドレスを入力し、「確認メールを送信する」をタップ

③メールで受信した6桁の認証コードを入力

④ATM暗証番号を入力

⑤ログインパスワードを設定し、「確定する」をタップ

※前回のパスワードと同じもので設定も可能です。

パスワードの再設定完了

口座開設が途中の場合や、ATM暗証番号がご不明な場合は、コンタクトセンターへお電話にてお問合せください。