ATM出金時にメルカリバンクへログインできません

メルカリバンク登録時の口座開設手続きで設定したユーザーID（メールアドレス）とパスワードが正確に入力されているかご確認ください。 ユーザーID（メールアドレス）に誤りがない場合は、みんなの銀行アプリをダウンロードのうえ、ログイン画面上の「ログインでお困りの方」をタップし、画面の指示案内に従ってパスワードを再設定... 詳細表示

「アカウントをロックしています」と表示されます

メルカリ支店を開設された場合は、アプリをダウンロードのうえ、ログイン画面の「ログインでお困りの方」からパスワードを再設定してください。 ▶みんなの銀行アプリのダウンロード方法を教えてください ▶「アカウントをロックしています」と表示されます。どうしたら解除できますか メルカリ支店の口座開設が途中の場合は、コ... 詳細表示

口座開設時の本人確認ビデオ通信に接続できません

ご利用いただいているスマートフォンの機種やOSバージョンによって、ご本人様確認のビデオ通信に接続できない場合や接続に時間がかかる場合があります。 「接続中です」の画面表示のまま表示が変わらない場合や接続後に切断される等、ビデオ通信に接続できない場合は、以下の手順をお試しください。 画面の左上の「×」をタップし... 詳細表示

即時出金（振込申請）の上限はありますか

即時出金（振込申請）の上限については、以下を確認ください。 ▶メルカリガイド│振込申請とは ※外部サイトへ遷移します 詳細表示

メルカリバンクに登録すると特典はありますか

メルカリバンクに登録すると、月に最大3回までATM出金手数料が無料となります。 メルカリバンクプログラムの特典詳細については、みんなの銀行公式ウェブサイトをご確認ください。 ▶公式ウェブサイト│提携サービス│メルカリ 詳細表示

メルカリ支店口座開設中にメールアドレス認証のコードが届かない

メルカリ支店口座開設時のメールアドレス登録において、認証コードのメールが届かない場合は、以下のいずれかの原因が考えられます。 SMS認証ができない場合はこちらをご確認ください。▶電話番号認証（SMS認証）ができません ●登録したメールアドレスに誤りがある場合 ご利用のスマートフォンで受信可能なメールアドレス... 詳細表示

AppClipとは何ですか

AppClipとはメルカリ支店開設時の本人確認において、簡単にマイナンバーの情報を確認することができる機能です。 スマートフォンのOSがAppClipに対応していない場合は、本人確認書類の撮影とビデオ通話にて口座開設時の本人確認を行うことが出来ます。 ※AndroidおよびiOSの一部バージョンでは、「マイナ... 詳細表示

みんなの銀行ローンを利用できますか

みんなの銀行アプリをダウンロードして、アプリよりローンをお申込みいただけます。 ※ローンのお申込みには、所定の審査があります。 サービス詳細は、以下FAQをご確認ください。 ▶「みんなの銀行ローン」お申込み方法 ▶アプリのダウンロード方法を教えてください 詳細表示

メルペイ残高は減っているが、メルカリバンクに反映しません

振込申請は全体の処理数によって入金まで一定のタイムラグが発生する場合がございます。 メルペイより振込申請キャンセルのメールが届いているかご確認ください。 キャンセルメールが届いていないにも関わらずメルペイ残高が減ったままメルカリバンク残高に入金がない状態が続いておりましたら、みんなの銀行コンタクトセンターへお... 詳細表示

指定された支店の口座開設手順について

みんなの銀行では、口座開設時にご希望の「支店」を選ぶことができます。 通常の支店とパートナー企業の支店があり、開設する支店によって口座開設方法が異なります。 パートナー支店を開設 特定のパートナー支店はみんなの銀行のアプリでは選択できません。その場合、所定のサービスから口座開設を行なってください。 上... 詳細表示