メルカリ支店開設時の本人確認の方法を教えてください

口座開設時の本人確認は、以下2つの方法をご利用いただけます。 ご利用OSの種類やバージョンによって、利用可能な本人確認方法が異なります。 手続き画面に表示された方式に従ってお手続きください。 1.マイナンバーカードの読み取り・パスワード認証で本人確認する場合 ※AndroidおよびiOSの一部バージョンで... 詳細表示

メルカリ支店を開設しましたが、連携に失敗しましたと表示されます

メルペイとみんなの銀行の口座連携が失敗している場合、メルペイのアカウント情報（氏名）と、みんなの銀行口座開設時の氏名情報が一致していない状況が考えらえます。 双方のお客さま情報が一致しているかをご確認のうえ、情報変更の手続きを行ってください。 みんなの銀行の登録情報確認および変更は、みんなの銀行アプリをダウン... 詳細表示

メルカリバンクの残高が表示されません

メルカリアプリとみんなの銀行の口座が連携されていない場合は、残高が表示されません。 メルカリアプリより口座連携手続きを行ってください。 詳しくは以下をご確認ください。 ▶公式ウェブサイト│提携サービス│メルカリ ※サイト内、連携方法（すでにみんなの銀行口座をお持ちの方）をご覧ください。 詳細表示

口座開設時の本人確認ビデオ通信に接続できません

ご利用いただいているスマートフォンの機種やOSバージョンによって、ご本人様確認のビデオ通信に接続できない場合や接続に時間がかかる場合があります。 「接続中です」の画面表示のまま表示が変わらない場合や接続後に切断される等、ビデオ通信に接続できない場合は、以下の手順をお試しください。 画面の左上の「×」をタップし... 詳細表示

「アカウントをロックしています」と表示されます

メルカリ支店を開設された場合は、アプリをダウンロードのうえ、ログイン画面の「ログインでお困りの方」からパスワードを再設定してください。 ▶みんなの銀行アプリのダウンロード方法を教えてください ▶「アカウントをロックしています」と表示されます。どうしたら解除できますか メルカリ支店の口座開設が途中の場合は、コ... 詳細表示

誰でもメルカリバンクを利用できますか

メルカリバンクを利用するには、みんなの銀行の口座とメルカリアプリを連携する必要があります。 メルカリアプリより登録手続きを行うことでご利用いただけます。 なお、みんなの銀行の口座を開設できる方は、個人、15歳以上、日本国籍、国内居住者に限ります。 ※口座開設の手続きでは、ご本人様の確認および所定の審査を行い... 詳細表示

メルペイ残高は減っているが、メルカリバンクに反映しません

振込申請は全体の処理数によって入金まで一定のタイムラグが発生する場合がございます。 メルペイより振込申請キャンセルのメールが届いているかご確認ください。 キャンセルメールが届いていないにも関わらずメルペイ残高が減ったままメルカリバンク残高に入金がない状態が続いておりましたら、みんなの銀行コンタクトセンターへお... 詳細表示

メルカリバンクの口座番号はどこから確認できますか

「メルカリアプリのおさいふ＞残高＞即時出金＞メルカリバンク口座情報」を選択し、登録されている普通預金口座番号をご確認ください。 詳細表示

メルカリバンクの登録（口座連携）が完了しません【既にみんなの銀行口座をお持...

口座連携同意画面で「許可する」をタップすると自動的にメルカリアプリに遷移しますが、通信状態によっては以下の画面が一定時間表示されます。 自動的に遷移しない場合は、「メルカリアプリを開く」をタップすると口座連携が完了します。 画面を途中で閉じた場合は、口座連携が正しく完了しない可能性がございます。 iOSをご... 詳細表示

メルカリバンクの残高はどこから確認できますか

「メルカリアプリのおさいふ＞残高ページのメルカリバンク残高」をご確認いただくか、 「メルカリアプリのおさいふ＞残高＞即時出金ページ」より、メルカリバンク残高をご確認ください。 なお、メルカリバンクの残高には、メルカリバンクに連携しているみんなの銀行普通預金口座の残高のみ表示されます。 また、みんなの銀行のC... 詳細表示