よくあるご質問

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『 メルカリバンク 』 のよくあるご質問

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  • メルカリ支店でデビットカードの利用はできますか

    初めて開設したみんなの銀行口座がメルカリ支店の場合も、デビットカードをご利用いただけます。 みんなの銀行アプリをダウンロードのうえ、デビットカードをお申込みください。 ※カード発行審査にお時間をいただく場合がございます。 ※審査結果により、ご利用いただけない場合もございます。 追加口座としてメルカリ支店を... 詳細表示

    • No:2973
    • 公開日時:2026/06/11 15:00
    • カテゴリー: サービス概要

    • メルカリバンク
  • メルカリバンクプログラムのATM出金手数料優遇回数を確認する方法をおしえて...

    ●メルカリアプリからの確認方法 おさいふ>残高>即時出金>ATM出金するからみんなの銀行にログイン>「ATM入出金する」ページ下部にATM出金手数料の優遇回数が表示されます。 ●みんなの銀行のアプリからの確認方法 Walletトップ>Wallet画面右上マイページ(ヒト型アイコン) 詳細表示

    • No:2997
    • 公開日時:2025/12/18 09:00
    • カテゴリー: ご利用方法

    • メルカリバンク
  • メルカリ支店口座開設中にメールアドレス認証のコードが届かない

    メルカリ支店口座開設時のメールアドレス登録において、認証コードのメールが届かない場合は、以下のいずれかの原因が考えられます。 SMS認証ができない場合はこちらをご確認ください。▶電話番号認証(SMS認証)ができません ●登録したメールアドレスに誤りがある場合 ご利用のスマートフォンで受信可能なメールアドレス... 詳細表示

    • No:2835
    • 公開日時:2025/12/18 09:00
    • 更新日時:2026/01/15 14:27
    • カテゴリー: 困ったときに

    • メルカリバンク
  • ATM出金時にメルカリバンクへログインできません

    メルカリバンク登録時の口座開設手続きで設定したユーザーID(メールアドレス)とパスワードが正確に入力されているかご確認ください。 ユーザーID(メールアドレス)に誤りがない場合は、みんなの銀行アプリをダウンロードのうえ、ログイン画面上の「ログインでお困りの方」をタップし、画面の指示案内に従ってパスワードを再設定... 詳細表示

    • No:2995
    • 公開日時:2025/12/18 09:00
    • 更新日時:2025/12/18 09:49
    • カテゴリー: 困ったときに

    • メルカリバンク
  • WEB版のメルカリからメルカリバンクに登録はできますか

    メルカリバンクは、メルカリアプリからのみ登録が可能です。 詳細表示

    • No:2848
    • 公開日時:2025/12/18 09:00
    • 更新日時:2025/12/24 08:57
    • カテゴリー: サービス概要

    • メルカリバンク
  • メルカリ支店を開設しましたが、連携に失敗しましたと表示されます

    メルペイとみんなの銀行の口座連携が失敗している場合、メルペイのアカウント情報(氏名)と、みんなの銀行口座開設時の氏名情報が一致していない状況が考えらえます。 双方のお客さま情報が一致しているかをご確認のうえ、情報変更の手続きを行ってください。 みんなの銀行の登録情報確認および変更は、みんなの銀行アプリをダウン... 詳細表示

    • No:2964
    • 公開日時:2025/12/18 09:00
    • 更新日時:2025/12/18 12:10
    • カテゴリー: 困ったときに

    • メルカリバンク
  • 「アカウントをロックしています」と表示されます

    メルカリ支店を開設された場合は、アプリをダウンロードのうえ、ログイン画面の「ログインでお困りの方」からパスワードを再設定してください。 ▶みんなの銀行アプリのダウンロード方法を教えてください ▶「アカウントをロックしています」と表示されます。どうしたら解除できますか メルカリ支店の口座開設が途中の場合は、コ... 詳細表示

  • メルカリバンクに登録できているか、わかりません

    メルカリバンクに登録するにあたり、みんなの銀行の口座を開設できているかについては、以下の方法で確認することが出来ます。 ●みんなの銀行の口座を開設できているか確認する みんなの銀行アプリをダウンロード>アプリを起動>ログイン>メルカリ支店開設時に設定したユーザーID(メールアドレス)とパスワードでログイン... 詳細表示

    • No:2967
    • 公開日時:2025/12/18 09:00
    • カテゴリー: 困ったときに

    • メルカリバンク
  • メルカリ支店開設時の本人確認の方法を教えてください

    口座開設時の本人確認は、以下2つの方法をご利用いただけます。 ご利用OSの種類やバージョンによって、利用可能な本人確認方法が異なります。 手続き画面に表示された方式に従ってお手続きください。 1.マイナンバーカードの読み取り・パスワード認証で本人確認する場合 ※AndroidおよびiOSの一部バージョンで... 詳細表示

    • No:2959
    • 公開日時:2025/12/18 09:00
    • 更新日時:2025/12/18 13:23
    • カテゴリー: ご利用方法

    • メルカリバンク
  • 口座開設時の本人確認ビデオ通信に接続できません

    ご利用いただいているスマートフォンの機種やOSバージョンによって、ご本人様確認のビデオ通信に接続できない場合や接続に時間がかかる場合があります。 「接続中です」の画面表示のまま表示が変わらない場合や接続後に切断される等、ビデオ通信に接続できない場合は、以下の手順をお試しください。 画面の左上の「×」をタップし... 詳細表示

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