電話番号の変更方法を教えてください

みんなの銀行スマートフォンアプリより登録電話番号を変更できます。 Wallet画面右上の人型のアイコンをタップし、「登録情報」の携帯電話番号「変更」より手続きしてください。 SMSが受信できる電話番号をご準備ください。 電話番号変更後にアプリにログインができない方は、コンタクトセンターまでお電話でお問合せく... 詳細表示

口座開設でマイナンバーカードを読み取れません

口座開設手続きでマイナンバーカードの読み取りができない場合、いくつかの原因が考えられます。 ●カードの読み取り位置が間違っている iPhone：端末の上部に、マイナンバーカードの中心を押し当てて、動かさずにしばらくお待ちください。 Android：端末裏面のモバイル非接触IC通信マークに、マイナンバーカード... 詳細表示

ATM出金に限度額はありますか

セキュリティの１つとして、資金移動を伴う取引に限度額を設定することができます。 ＜ATM出金限度額＞ ・１日の限度額:0～50万（設定金額は１万円単位） ・初期設定額:50万円 　 ※ATM出金限度額を￥0に設定すると、ATMでの出金ができなくなります。 ＜ATM出金限度額変更方法＞ みんなの銀行アプ... 詳細表示

口座開設時の本人確認ビデオ通信に接続できません

ご利用いただいているスマートフォンの機種やOSバージョンによって、ご本人様確認のビデオ通信に接続できない場合や接続に時間がかかる場合があります。 「接続中です」の画面表示のまま表示が変わらない場合や接続後に切断される等、ビデオ通信に接続できない場合は、以下の手順をお試しください。 画面の左上の「×」をタップし... 詳細表示

みんなの銀行アプリのダウンロード方法を教えてください

ご利用スマートフォンOSを確認のうえ、Appストア・Playストアより、みんなの銀行アプリをダウンロードしてください。 詳細表示

メルカリバンクについて教えてください

メルカリバンクは、株式会社メルペイが電子決済等代行業者及び資金移動業者として提供するサービスです。 以下のサービスを利用いただけます。 ・メルペイ残高へのチャージ ・メルカリアプリより連携した「みんなの銀行普通預金口座」の残高表示 ・メルペイ残高から連携した「みんなの銀行普通預金口座」への送金 また、み... 詳細表示

口座連携しようとしたが、「お持ちの支店は、APIサービスの連携に対応してい...

現状、みんなの銀行パートナー支店サービスのうち、メルカリ支店は「メルカリバンク」サービス以外のAPIサービスの連携に対応しておりません。 メルカリ支店以外の支店をお持ちのお客さまは、「メルカリバンク」を含めてすべてのAPIサービスに連携することができます。 なお、メルカリ支店は、口座連携を必要としない振込金の... 詳細表示

「メルカリバンクの連携に失敗しました」と表示されます

連携に失敗しましたと表示された場合、以下の理由が考えられます。 口座開設が完了していない メルカリアプリから口座開設手続きに進んでください。 口座開設は完了しているが、メルカリバンクの登録に失敗している メルカリ（メルペイ）のアカウント情報（お客さまの氏名）と、みんなの銀行口座開設時に登録した氏名... 詳細表示

ユーザーIDとPWがわかりません

メルカリ支店のユーザーIDとパスワードは、口座開設時に設定したメールアドレスとパスワードです。 メールアドレス、もしくはパスワードがご不明な場合は、みんなの銀行アプリをダウンロードして、アプリより変更手続きを行ってください。 「ログインでお困りの方」からID（メールアドレス）、パスワードを再設定した後にログイ... 詳細表示

メルカリ支店の口座を解約するにはどうすればよいですか

口座の解約はみんなの銀行アプリをダウンロードのうえ、アプリにログインしてお手続きください。 ※口座解約後に再度口座開設するには解約日を除き5営業日（銀行営業日）以上空けてからお申込みいただく必要がございます。 ▶アプリのダウンロード方法を教えてください ▶口座を解約するにはどうすればよいですか 詳細表示