ATM暗証番号がわからない場合はどうすればいいですか。

お客さまご自身でお手続きをされる場合はアプリにログイン後に「ATM暗証番号変更」を行ってください。 マイページ（Wallet画面右上のヒト型アイコン）」＞「各種設定」＞「ATM暗証番号変更」＞新しいATM暗証番号を入力＞秘密の質問を選択・回答 みんなの銀行アプリにログインできず、ATM暗証番号がわからなくなっ... 詳細表示

電話番号の変更方法を教えてください

みんなの銀行スマートフォンアプリより登録電話番号を変更できます。 Wallet画面右上の人型のアイコンをタップし、「登録情報」の携帯電話番号「変更」より手続きしてください。 SMSが受信できる電話番号をご準備ください。 電話番号変更後にアプリにログインができない方は、コンタクトセンターまでお電話でお問合せく... 詳細表示

口座開設手続きや開設後にDM等が自宅に郵送されたり、電話がかかってくること...

原則として、DM等の自宅への郵送や、電話は行っておりません。 ただし、下記のケースは、書類等を郵送します。  ローン等の返済が遅延する等で、お客様に連絡する必要が生じた場合  プレミアムサービス無料期間終了等で、サービスや商品についてお客様にご案内する必要が生じた場合 リアルカードを申込した場合など ... 詳細表示

メールの配信を停止することはできますか

システムメンテナンス等の「重要なお知らせ」および「お取引」「お手続き」に関する通知メールについては停止できません。 広告メールの配信停止は以下をご確認ください。 ▶みんなの銀行から送られてくる広告メールの配信を停止したい 詳細表示

Android端末の「画面ロック」の設定について教えてください

みんなの銀行アプリでは、安全にご利用いただくために、スマートフォン本体の「画面ロック」機能を利用しています。 画面ロックの設定をしていない場合、以下のメッセージが表示されます。 「みんなの銀行アプリでは、お取引を安全にご利用いただくために、スマートフォ ン本体の「画面ロック」機能を利用しています。ご使用のスマ... 詳細表示

口座を解約するにはどうすればよいですか

口座解約は、下記手順にてご操作ください。 プレミアムサービスをご利用の場合は、口座解約手続きとは別にご自身のスマートフォンよりサービスの解約手続きが必要となります。 また、口座解約後、新たに口座開設いただくには5営業日（銀行営業日）以上空けていただく必要がございます。 ▶プレミアムサービスの解約 ①アプリ... 詳細表示

iPhoneの「パスコード」の設定について教えてください

みんなの銀行アプリでは、安全にご利用いただくために、iPhone本体の「パスコード」機能を利用しています。 パスコードの設定をしていない場合、以下のメッセージが表示されます。 「みんなの銀行アプリでは、お取引を安全にご利用いただくために、iPhone本体の「パスコード」機能を利用しています。ご使用のiPhon... 詳細表示

機種変更した場合どのような手続きが必要ですか

新しいスマートフォンで「みんなの銀行アプリ」にログインすると登録電話番号宛にSMSで認証コードが送付されます。 認証コードを入力することでアプリ登録のスマートフォンが変更され、機種変更後のスマートフォンでアプリを利用できるようになります。 なお、機種変更と同時にみんなの銀行に登録している電話番号の変更がある場... 詳細表示

口座解約後、どれくらいで口座開設できますか

口座解約後、5営業日（銀行営業日：土日祝を除く）以上期間を空けて口座開設手続きを行ってください。 お友だち紹介プログラム等の「初回口座開設特典」は適用されません。 契約中のプレミアムサービスは、再度開設した口座へサービスは引き継ぎされません。 プレミアムサービスは、以前の契約期間満了後（解約後）にお申込みく... 詳細表示

口座解約の申込みをしてからどれくらいで解約が完了しますか

解約元利金はお客様のご指定の口座へ振込ます。 振込した時点で、解約手続きは完了となります。解約後はログインできなくなります。 ただし、振込先口座に入金されなかった場合は、解約を取り消し口座に返金しますので、改めて振込先情報をご確認のうえ、解約手続きしてください。 詳細表示