口座開設時にビデオ通話をする際、注意事項はありますか

口座開設時のビデオ通話の際は必ずカメラ機能を有効にしてください。 また、以下のような場合、スムーズに本人確認ができないことがありますのでご注意ください。 日差しの強い場所 、 明るすぎる場所でのビデオ通話は、光が反射して本人確認書類がボヤけて確認手続きができません。 キズ防止フィルムなどがカメラ部分に貼られ... 詳細表示

口座開設時の本人確認ビデオ通信に接続できません

ご利用いただいているスマートフォンの機種やOSバージョンによって、ご本人様確認のビデオ通信に接続できない場合や接続に時間がかかる場合があります。 「接続中です」の画面表示のまま表示が変わらない場合や接続後に切断される等、ビデオ通信に接続できない場合は、以下の手順をお試しください。 画面の左上の「×」をタップし... 詳細表示

既にみんなの銀行で口座開設していますが、ピクシブ支店で口座を開設できますか

既に口座をお持ちのお客さまが複数の口座を保有することはできません。 パートナ支店での口座開設を希望される場合は、現在の口座を解約いただき、改めて口座を開設していただく必要がございます。 なお、その際には以下の事項についてご留意ください。 　 ※口座解約後、新たにパートナー支店の口座開設をいただくには、5営業... 詳細表示

口座開設には印鑑は必要ですか

口座開設の手続きに印鑑は必要ありません。 スマートフォンと当行指定の本人確認書類をご用意ください。 アプリの画面の指示に沿ってお手続きをお願いいたします。 ご利用可能な本人確認書類は、以下の2点です。 ・マイナンバーカード ・運転免許証 ※運転経歴証明書は対象外です 詳細表示

口座名義にショップ名（屋号）や団体名のついた口座は開設できますか

法人名義で口座開設可能です。 申込可能な法人については以下をご確認ください。 ▶どのような法人が口座開設できますか 詳細表示

本人確認書類は表面と裏面ともアップロードする必要がありますか

「本人確認書類を撮影する」本人確認方法を選択した場合 ・運転免許証利用時は、表面と裏面をアプリ画面上で撮影して、それぞれアップロードしてください。 ・マイナンバーカードは表面のみ撮影のうえアップロードしてください。 詳細表示

子供や配偶者等の家族と口座を共有したいのですが家族カードの発行はできますか

みんなの銀行の口座は、ご本人さまのスマートフォンでのみご利用いただけます。 ご家族等での口座共有は出来ません。 また、ご本人さま分を含め、キャッシュカードの発行は行っておりません。 詳細表示

口座開設の手続きでマイナンバーカードがスキャンされません

ご利用のスマートフォン機種によっては、ICカードの情報読み取りに対応していない場合がございます。 また、カードのIC部分を読み取る位置も機種によって異なります。 ご利用機種のサポートサイト等をご確認のうえ操作をお願いいたします。 公的個人認証サービスのポータルサイトにも読み取りに関する情報が掲載されてい... 詳細表示

一人で複数の口座を持つことはできますか

みんなの銀行で開設できる口座は、お一人につき、１口座のみとなっております。 複数の口座を持つことはできません。 詳細表示

本人確認書類に記載の住所と現住所が違いますが口座開設はできますか

本人確認書類に記載の住所と現住所が異なる場合は、口座開設はできません。 本人確認書類の住所を現住所に変更して申込みをお願いします。 詳細表示