デビットカードを利用したのに口座から利用代金が引落されていません

ご利用後すぐに普通預金口座から引落されますが 加盟店からのデータ到着が遅れた場合など、すぐに引落されない場合もございます。 また、インターネットショッピングの加盟店によっては、商品発送時に利用代金が引落される場合もございます。 詳細表示

デビットカードの発行手数料・年会費はかかりますか

バーチャルデビットは発行手数料・年会費は無料です。 詳細表示

有効期限が切れる場合の更新手続きを知りたい

更新手続きは必要ありません。 新しい有効期限のリアルカードは、有効期限の2ヵ月前より順次お送りします。 詳細表示

デビットカードのローマ字氏名を変更したいです

ローマ字氏名のみ変更することはできません。 氏名が変わった場合は、みんなの銀行スマートフォンアプリで変更してください。 ▶登録情報の変更はどこからできますか リアルカードをお持ちの方は「氏名変更の届出」が完了した後に、Wallet画面下部の「　＿　」をタップ ＞Action画面「デビットカードを使う」をタ... 詳細表示

デビットカードが発行されませんでした

お申込みの結果、カードの発行をお断りさせていただく場合がございます。 その場合、お断りの理由はご回答いたしかねますのでご了承ください。 詳細表示

デビットカードは、預金口座に残高がなくても利用できますか

Debit Card（デビットカード）は、口座に残高がない場合はご利用できません。 プレミアム会員の方で、Cover（カバー）をご契約いただいている場合、立替機能も口座残高の範囲に含めることができます。 詳細表示

J/Secure™（3Dセキュア）2.0には対応していますか

J/Secure™（3Dセキュア）2.0に対応しています。 詳細表示

返品したのですが、既に口座を解約しており返金されませんでした

お店からの返金情報にもとづきお客さまにご連絡いたしますので、お待ちください。 詳細表示

分割払い・リボルビング払い（リボ払い）は選択できますか

分割払い・リボルビング払い（リボ払い）は選択できません。 1回払のみ選択できます。 詳細表示

リアルカードの申込を完了したが、キャンセルしたい

リアルカードのお申込み完了後キャンセルはできません。 また、発行手数料の返金もできません。 詳細表示