一時的な動作エラーが発生している可能性があります。

以下の手順をお試しください。 

1. アプリの再起動をお試しください。 
2. アプリが最新版になっているかを確認し、必要に応じアップデートをお願いいたします。 
3. スマートフォンの電源を入れなおし、再起動後にアプリを起動してください。 
4. アプリをアンインストールし、再度インストールしてください。 

しばらく時間を空けても状況が改善しない場合は、お問合せフォームまたはチャットボットにてお問合せください。 

その際、どのような操作をしてメッセージが表示されたのかを明記していただけますと幸いです。