以下の可能性が考えられます。 

表示されない場合は、送金相手方へ送金先情報をご確認ください。

＜携帯電話番号、メールアドレス、その他アカウントIDの場合＞ 

①送金相手が、電話番号、メールアドレス、その他アカウントIDを登録していない

②送金相手が「ことら対応アプリ」で ID検索が許容される設定になっていない

③相手先のアカウント

・口座が解約済み

＜口座番号の場合＞ 

①送金相手の口座が解約されている