パソコンなど端末を紛失した場合、以下の手順で対応ください。 

1．管理者に連絡し、「パスキーのリセット」を依頼 

　※管理者がリセットを実行した時点で、紛失した端末のパスキーは無効になります。 

２．利用者本人が、新しい端末から再度パスキーを作成 

管理者が端末を紛失し、他に管理者がいない場合は、法人・ビジネスサポートセンターへご連絡ください。 

　■法人・ビジネスサポートセンター 

0120‐696‐653 （平日9時－17時※年末年始除く ）

※法人・ビジネスサポートセンター営業時間外は喪失届受付センターにご連絡ください。 

　■喪失届受付センター 

0120-123-352 （土日祝日、及び平日夜間:17 時～翌9時） 

　喪失届受付センターでは、アカウントの停止・再開はできません。緊急対応として入出金を停止のみを行います。 

　会社名、会社電話番号等のお客様情報と「不正利用防止のため入出金停止希望」である旨をご連絡ください。 

翌銀行営業日以降に、「法人・ビジネスサポートセンター」へ連絡して「入出金停止の解除」を依頼ください。 

※解除の受付は電話連絡のみです。代表者の方よりお電話をお願いいたします。