メルカリについてのお問い合わせ方法を教えてください

メルカリアプリ＞マイページ＞ヘルプセンターより、お問い合わせ内容に近いメルカリガイドを開き、記事の最下部にある「お問い合わせはこちら」よりメルペイへお問い合わせください。 ▶メルカリヘルプセンター ※外部サイトへ遷移します 詳細表示

メルカリ支店はメルカリ以外のAPIサービスに連携できますか

現状、みんなの銀行パートナー支店サービスのうち、メルカリ支店は「メルカリバンク」サービス以外のAPIサービスの連携に対応しておりません。 メルカリ支店以外の支店をお持ちのお客さまは、「メルカリバンク」を含めた全てのAPIサービスに連携することができます。 【参考】現在の提携サービス一覧はこちら 今後、複数の... 詳細表示

API連携サービスでの連携対象口座を教えてください

API連携サービスによる口座情報照会については、みんなの銀行の預金口座（普通・貯蓄）、口座振替は普通預金口座のみが連携時に認証口座として連携できます。 連携する際は、みんなの銀行アプリへのログインが必要となり、認証ID・パスワード入力または、生体認証等によるご本人様確認を行います。 詳細表示

連携操作中にエラーとなり連携できません

当行側でエラーとなるケースは主に以下の通りです。 ①タイムアウト 　 当行アプリ（及びWebブラウザ）ログイン後、一定の時間が経過するまでに口座連携のお手続きが完了しない場合はタイムアウトになります。 改めて口座連携のお手続きを進めてください。 ②確認コードの有効期間切れ 　 確認コード発行後、コード有... 詳細表示

メルカリバンクの登録（口座連携）が完了しません【既にみんなの銀行口座をお持...

口座連携同意画面で「許可する」をタップすると自動的にメルカリアプリに遷移しますが、通信状態によっては以下の画面が一定時間表示されます。 自動的に遷移しない場合は、「メルカリアプリを開く」をタップすると口座連携が完了します。 画面を途中で閉じた場合は、口座連携が正しく完了しない可能性がございます。 iOSをご... 詳細表示

みんなの銀行ローンを利用できますか

みんなの銀行アプリをダウンロードして、アプリよりローンをお申込みいただけます。 ※ローンのお申込みには、所定の審査があります。 サービス詳細は、以下FAQをご確認ください。 ▶「みんなの銀行ローン」お申込み方法 ▶アプリのダウンロード方法を教えてください 詳細表示

メルペイ残高にチャージができません

・みんなの銀行の口座を、メルカリバンクに口座連携していないとご利用できません。 ・メルペイチャージ可能上限を超えてのチャージはできません。 ※チャージ上限等についてはこちらをご確認ください。（外部サイトへ遷移します） 上記以外の理由でチャージができない場合は、みんなの銀行コンタクトセンターへお問い合わせくだ... 詳細表示

メルカリ支店を開設しましたが、連携に失敗しましたと表示されます

メルペイとみんなの銀行の口座連携が失敗している場合、メルペイのアカウント情報（氏名）と、みんなの銀行口座開設時の氏名情報が一致していない状況が考えらえます。 双方のお客さま情報が一致しているかをご確認のうえ、情報変更の手続きを行ってください。 みんなの銀行の登録情報確認および変更は、みんなの銀行アプリをダウン... 詳細表示

他行からの入金がメルカリバンクに反映されません

他の金融機関からみんなの銀行への振込入金は、原則として24時間365日受け付けています。 ただし、振込元の金融機関の状況等により、翌営業日の入金となる場合があります。 振込入金が確認できない場合は、振込依頼人様より振込元金融機関へ取引・受付状況をご確認ください。 詳細表示

メルペイ残高は減っているが、メルカリバンクに反映しません

振込申請は全体の処理数によって入金まで一定のタイムラグが発生する場合がございます。 メルペイより振込申請キャンセルのメールが届いているかご確認ください。 キャンセルメールが届いていないにも関わらずメルペイ残高が減ったままメルカリバンク残高に入金がない状態が続いておりましたら、みんなの銀行コンタクトセンターへお... 詳細表示