口座開設時のビデオ通話の際は必ずカメラ機能を有効にしてください。 

また、以下のような場合、スムーズに本人確認ができないことがありますのでご注意ください。 

1. 日差しの強い場所 、 明るすぎる場所でのビデオ通話は、光が反射して本人確認書類がボヤけて確認手続きができません。
2. キズ防止フィルムなどがカメラ部分に貼られると本人画像や本人確認書類がボヤけて確認手続きができません。
3. 本人確認書類をカメラに近づけ過ぎると全体がボヤけて確認手続きができません。少し、カメラから引き気味で構えてください。
4. 夜間に屋外でのビデオ通話は光量不足で本人画像や本人確認書類がボヤけて確認手続きができません。また街灯の真下などでは光の反射で同様に本人確認書類がボヤけて確認手続きができません。
5. 車内でのビデオ通話は本人画像や本人確認書類がボヤけて手続きができません。 

※運転しながらの操作は交通事故に繋がりますので絶対にお止めください。