みんなの銀行口座をお持ちにも関わらず提携サービス事業者のサービスに口座連携ができない場合、以下の可能性がございます。 

①提携サービス事業者へ口座連携しようとしている端末にみんなの銀行アプリがダウンロードされていない 　

・みんなの銀行アプリを他の端末（スマートフォン）でダウンロード済みの場合、当該端末から口座連携許可の操作を行ってください。

・みんなの銀行アプリをダウンロードした端末（スマートフォン）を機種変更し、その後のお手続きがされていない場合は機種変更に関するお手続きのうえ、口座連携を進めてください。 

②アカウントロックしている 　

・アカウントロックの解除手続きをしてください。

③紛失、利用停止等の設定により、みんなの銀行アプリがお使いできない状態にある 

・利用再開される場合、所定のお手続きをしてください。 

④操作をしているスマートフォン端末の標準ブラウザ設定に問題がある 

・みんなの銀行口座を外部事業者にAPI連携する際、対応可能なWebブラウザは、Chrome 、Edge 、Safariです（Firefoxは、ブラウザのバージョンによって連携できない場合があります）。

・Webブラウザが最新バージョンでない等により、更新する必要がある場合がございます 対応可能なWebブラウザを標準ブラウザに設定いただき、提携サービス事業者のサイトを当該標準ブラウザで立ち上げてください。