よくあるご質問

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  • No : 652
  • 公開日時 : 2025/05/22 12:00
  • 更新日時 : 2025/10/02 10:24
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アプリを起動した後、画面が動かなくなりました

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回答

アプリケーションが動作していない可能性があります。 

以下状況に応じスマートフォン側のご確認と操作をお願いいたします。 

 

<ネットワーク環境・通信状態が極端に悪い場合> 

  • 通信状態が良好な場所で再度みんなの銀行アプリの起動をお願いいたします。 

<スマートフォンに複数のタスクが動作している場合> 

  • 起動しているアプリケーションを停止頂き、再度みんなの銀行アプリを起動してください。 

   ※解消しない場合、スマートフォンの再起動をお試しください

<バッテリー残量が不足している場合> 

  • バッテリーの充電を行い、十分な残量を確保頂いた上でスマートフォンを再起動してください。 

<端末変更等によるアプリ移行後の場合> 

  • スマートフォンの再起動をお試しください。  

 

解消されない場合は、みんなの銀行アプリをアンインストールしていただき、再度インストール後にログインをお試しください。

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