新規口座開設時のメールアドレス登録において、認証コードのメールが届かない場合は、以下のいずれかの原因が考えられます。

• 登録したメールアドレスですでに口座開設がすすんでいる
  • 「口座を開設する」「ログイン」の画面の「ログイン」より、メールアドレスとパスワードを入れてログインしてください。　

※「ログイン」の画面にならない場合は、アプリのアンインストールと再インストールをおこなってください。

• 登録したメールアドレスに誤りがある
  • ご利用のスマートフォンで受信可能なメールアドレスが正しく入力されているか、再度ご確認ください。
  • メールアドレスを全角で入力されている場合は、アプリ画面上にエラーメッセージが表示されます。
  • メールアドレスは「半角」で入力ください。
• メールアプリやメールサービスの設定 　
  • 迷惑メールフォルダなど他のフォルダにメールが振り分けられている可能性があります。
  • メールアプリ上で他のフォルダの受信メールをご確認ください。 　
  • メールサーバーの容量が不足している場合は、メールを受信することが出来ません。
  • サーバーの容量を確保のうえ、みんなの銀行アプリで再度登録操作を行ってください。 　
  • メールアプリ上で複数のメールを設定されている場合、みんなの銀行に登録するメールアドレスの受信画面に切り替えてください。 　
  • 指定のドメイン（メールアドレスの＠以降）からのメールしか受け取ることができないドメイン指定受信が設定されている場合は、受信できません 　

※みんなの銀行からお送りするメールドメインは 「＠minna-no-ginko.com」 です

• 通信ネットワークの状態 
  • ご利用の通信ネットワークが混雑している場合、メールを受信するまでに時間がかかる場合があります。
  • 他の通信ネットワークに変更したり、場所や時間をかえてアプリの操作をお試しください。 　 
  • 上記ご確認いただきましても認証コードのメールが受信できない場合は、スマートフォンの再起動をお試しいただくとともに、OSやシステムおよびアプリケーションを最新に更新して再度操作をお試しください。