お友だち紹介の禁止行為はありますか

以下の行為を確認した場合は紹介特典の進呈の取消し及び、参加権利および紹介コードについて、予告なく無効化を実施します。 なお、紹介コードの不正取得・不正利用の場合、当行は被った被害に対して不正取得・不正利用したお客さまへ、入金した特典の取消し、または、請求を行う場合があります。 不正なアカウントからの参加、おと... 詳細表示

ログインパスワードとは何ですか

ログインする際のパスワードです。口座登録の際に設定いただきます。 8文字以上16文字以内（半角の英数字）を組み合わせて作成ください。 登録できない文字の例 @ _ - . / ~ + 詳細表示

申込み内容に不備があり手続きが差し戻しされましたが再度申込みできますか

本人確認書類とアプリに入力した内容が一致していることを確認のうえ、有効期限内の本人確認書類を鮮明にアップロードしてお申込みください。 詳細表示

「有効なメールアドレスを入力してください」とエラー表示されます

メールアドレスに認識できない文字、記号が含まれている可能性があります。 ご利用のメールアドレスをお確かめのうえ、再度入力をお願いします。 なお、以下のアドレスはご登録いただけません。 先頭や@の直前が「.」のアドレス @より前の部分に「.」が2個以上連続するアドレス 詳細表示

子供や配偶者等の家族と口座を共有したいのですが家族カードの発行はできますか

みんなの銀行の口座は、ご本人さまのスマートフォンでのみご利用いただけます。 ご家族等での口座共有は出来ません。 また、ご本人さま分を含め、キャッシュカードの発行は行っておりません。 詳細表示

ログインパスワードで使用できない文字はありますか

ログインパスワードには、生年月日や電話番号など他人に類推されやすい文字列は設定しないでください。 また、英字のみまたは数字のみの文字列についても設定できません。 半角英字と数字も混在させて８桁~16桁で設定をお願いします。 詳細表示

本人確認時のビデオ通話におけるインターネット利用環境について制約または推奨...

ビデオ通話は、通信速度が安定しているWiｰFiまたは4G/5Gエリアでの接続を推奨いたします。 推奨ブラウザは以下のとおりです。最新バージョンでご利用ください。 Android ：Google Chrome iOS（iPhone）：Safari 詳細表示

利用できる端末・機種を教えてください

iOSおよびAndroidのスマートフォンで利用できます。 また、iOSおよびAndroidのソフトウェアのバージョンによっては利用できない場合もございますので、OSアップデートを行った後にご利用ください。 【アプリケーション動作環境（対応OS）】 iPhoneをご利用の方 　　 　　　iOS 14.... 詳細表示

「ご職業」「取引目的（口座の主な利用目的）」の登録の際に該当する選択肢がな...

最も近しい項目を選択してください。 詳細表示

本人確認書類画像が斜めになってしまいましたがそのまま申請できますか

撮影した本人確認書類が斜めになっていたり、見切れてや光の映り込みや汚れや擦れ等で券面内容が確認できない場合は、お手続きを進めることができないため、お戻しさせていただきます。 見切れがなく、券面が確認できる状態で撮影いただきアップロードをお願いいたします。 ※通信速度が確保されているネットワーク状況の良いところ... 詳細表示