海外に住んでいても口座開設できますか

現時点では、海外にお住まいの方は口座開設できません。 詳細表示

海外でみんなの銀行スマートフォンアプリを利用することはできますか

海外からの口座開設は致しかねます。 また、海外のネットワークからのアクセスは動作保証しておりません。 詳細表示

口座名義にショップ名（屋号）や団体名のついた口座は開設できますか

法人口座、屋号、団体名のついた口座は開設できません。 詳細表示

口座を開設するをタップしたら「既に他のお客さまが登録中」と表示され口座開設...

みんなの銀行アプリは、既に他のお客様がみんなの銀行アプリを利用・登録しているスマートフォンでは、新規口座開設を行うことができません。 お客様を犯罪から守り、不正な認証を防止するための措置でございます。 他のお客様でアプリ利用のないスマートフォン端末をご用意のうえ、アプリをダウンロードいただき、口座開設を行って... 詳細表示

申込み内容に不備があり手続きが差し戻しされましたが再度申込みできますか

本人確認書類とアプリに入力した内容が一致していることを確認のうえ、有効期限内の本人確認書類を鮮明にアップロードしてお申込みください。 詳細表示

本人確認書類として公共料金の領収書は利用できますか

口座開設の本人確認書類および補足書類として、公共料金の領収書は利用できません。 ご利用可能な本人確認書類は、以下の2点です。 ・マイナンバーカード ・運転免許証 ※運転経歴証明書は対象外です 詳細表示

ログインパスワードとは何ですか

ログインする際のパスワードです。口座登録の際に設定いただきます。 8文字以上16文字以内（半角の英数字）を組み合わせて作成ください。 登録できない文字の例 @ _ - . / ~ + 詳細表示

郵便やFAXで本人確認書類を送り、口座開設することはできますか

郵便やFAXによる口座開設は受付けておりません。 みんなの銀行スマートフォンアプリからお申込みをお願いします。 詳細表示

口座開設の申込みを取り消すにはどうすればよいですか

開設が完了した口座の申し込みの取消はできません。 ログイン後、口座解約のお手続きをお願いいたします。 口座解約は、マイページ（Wallet画面 右上の人型のアイコンをタップ）＞「各種設定」からお手続きできます。 詳細表示

本人確認時のビデオ通話におけるインターネット利用環境について制約または推奨...

ビデオ通話は、通信速度が安定しているWiｰFiまたは4G/5Gエリアでの接続を推奨いたします。 推奨ブラウザは以下のとおりです。最新バージョンでご利用ください。 Android ：Google Chrome iOS（iPhone）：Safari 詳細表示