アプリにログインすると「SystemMessages.SystemErro...

アプリに正しく情報を取得できなかった場合に表示されます。 通信環境（電波状況や通信速度）をご確認いただきますと共に、アプリを一度終了いただき、再度アプリを起動してください。 スマートフォンを再起動いただくことで解消する場合もございます。 状況が改善しない場合は、コンタクトセンターまでお問合せください。 ... 詳細表示

別のスマートフォンでアプリにログインしようとしたら「他のお客さまが登録中」...

ご利用予定のスマートフォン端末において、既に他のお客様がみんなの銀行アプリをご利用されている状態です。 みんなの銀行口座取引規定第1条2項では、当行口座に登録できるスマートフォン端末および電話番号は、他のお客さまと重複することを禁止いたしております。 お客様を犯罪から守り、不正な認証を防止するための措置でござ... 詳細表示

メールアドレスはいくつ登録できますか

1つの口座につき設定いただけるメールアドレスは1つまでとなります。 詳細表示

秘密の質問とはなんですか

「秘密の質問」と「答え」は、あらかじめご登録いただいた秘密の質問に対して正しくお答えいただくことで、ご本人様確認とさせていただく方法です。 ※第三者に推測されやすい回答は避けてください。　 「秘密の質問」と「答え」はマイページ（Wallet画面 右上の人型アイコンをタップ＞「各種設定」より変更が可能です。 詳細表示

ATM暗証番号を忘れてしまいました。どうすれば再設定できますか

ログイン後、マイページから再設定してください。 Wallet画面右上の人型のアイコン＞「各種設定」＞「ATM暗証番号」より再設定可能です。 詳細表示

ログインパスワードの登録ができません

アプリのログインパスワードは、半角英数字8文字以上16文字以内で作成いただき、必ず英字・数字を混在させてください。 記号の入力はできません。 登録時に再度ご確認ください。 詳細表示

ログインパスワードのロック解除をしたいのですが、認証コードのメールが届きません

認証コードは、ご登録のメールアドレス(ユーザーID)あてに送信します。 お客様のスマホで正しくメールが受信できる状態か以下をご確認ください。 ご登録のメールアドレスが正確に入力されているか 迷惑フォルダなどに入っていないか（特にキャリアメールの場合） フィルタリングの設定により受信できない設定になっていな... 詳細表示

ログイン認証方法について教えてください

お客様に登録いただいたログインID、パスワード（生体認証）、およびご登録のスマートフォン端末固有の情報を用いて認証します。 詳細表示

パスワードの入力を間違えました。どうなりますか

複数回間違えると、アカウントをロックいたします。 トップ画面の「ログインでお困りの方」をタップして、案内に従って操作し、パスワードを再設定してください。 詳細表示

ログインパスワードの変更はどこからできますか

ログインパスワードは、アプリログイン後、以下の手順で変更することが可能です。 アプリログイン時に現在のログインパスワードがわからない場合は、 再設定してください。 ①Wallet画面右上の人型アイコンをタップ ②「各種設定」をタップ ③「ログインパスワード」をタップ ④現在のログインパス... 詳細表示