SMSでJ/Secureワンタイムパスワードが届かない場合

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回答

SMSで送信される「J/Secureワンタイムパスワード」は、みんなの銀行に登録されている電話番号あてに送信されます。

みんなの銀行アプリにログインいただき、登録している電話番号をご確認ください。

みんなの銀行に登録されている電話番号にSMSが届かない場合は、以下が考えられます。

●スマートフォンや携帯電話会社の設定 　

迷惑SMS拒否や登録番号のみ受信する設定にされている場合は受信できません。

スマートフォンや携帯電話会社のSMS受信設定をご確認ください。

●通信環境 　

携帯電話の電波が不安定な状況では、SMSを受信できない。または、遅れて到着する場合があります。　

場所を変えたり、少し時間をあけて操作をお試しください。

スマートフォンの再起動や「機内モード」をオンしてからオフに切り替えることでSMSが受信される場合もございます。

●スマートフォンやSMSアプリの更新 　

スマートフォンのOS更新やセキュリティアップデート、SMSアプリを最新版に更新することで解消される場合もございます。

各種設定等をご確認いただきましてもSMSが届かない場合は、受け取り方法を「メール」に変更し再度お試しください。メールアドレスに変更する方法は、以下サポートサイトをご確認ください。