よくあるご質問

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  • No : 440
  • 公開日時 : 2025/05/22 12:00
  • 更新日時 : 2025/10/24 17:03
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デビットカードが利用できませんでした

回答

以下のような場合、ご利用できません。

 

・普通預金口座(Wallet)の預金残高が不足している場合

利用金額以上の預金残高になるよう、口座へ入金後にご利用ください。 

 

・「1回払い」以外のお支払方法を選択した場合

「1回払い」を選択してご利用ください。

 

・1回、1ヶ月の利用限度額を超過している場合

1回、1ヶ月の利用限度額を変更のうえ、ご利用ください。 

利用限度額はみんなの銀行スマートフォンアプリで変更できます。 上限額はいずれも999万円です。

 

・QUICPay+™の利用限度額を超過している場合   

別のお支払方法をご利用ください。

 

・入力したカード情報に誤りがある場合  

カード番号やカード有効期限、セキュリティコード、ローマ字氏名等が アプリのカード情報と一致しているかご確認ください。

 

・利用不可時間帯に利用した場合

システムメンテナンス等でご利用できない時間帯である場合がございます。

利用可能時間帯となってからご利用ください。

 

・利用対象外の加盟店で利用した場合  

別のお支払方法をご利用ください。

 

・カード番号を登録して継続的に利用額をお支払いただく加盟店で利用した場合  

別のお支払方法をご利用ください。         

※携帯電話利用料金と公共料金(電気・ガス・水道)はお支払いただけます。

 

・未清算の取引がある場合 

取引明細やカード状態のご確認は、JCBデビットカードデスクにお問い合わせください。

 

・不正利用疑いのため、JCBがカードにご利用制限を掛けている場合   

 Wallet画面下部の「 _ 」をタップし、「デビットカードを使う」を押下後の画面に表示されている

メッセージをご確認いただき、下記お問い合わせ先へご連絡ください。  

 

◆JCBセキュリティーデスク(9:00~20:00/ 土・日・祝 9:00~18:00)

0120-921-130/0422-40-8294(海外からコレクトコール可)

 

◆JCBデビットカードデスク(9:00~17:00 ※年末年始除く)

0570-099-766(ナビダイヤル)

0422-41-2076(有料)

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