「ご職業」「取引目的（口座の主な利用目的）」の登録の際に該当する選択肢がな...

最も近しい項目を選択してください。 詳細表示

本人確認書類画像が斜めになってしまいましたがそのまま申請できますか

撮影した本人確認書類が斜めになっていたり、見切れてや光の映り込みや汚れや擦れ等で券面内容が確認できない場合は、お手続きを進めることができないため、お戻しさせていただきます。 見切れがなく、券面が確認できる状態で撮影いただきアップロードをお願いいたします。 ※通信速度が確保されているネットワーク状況の良いところ... 詳細表示

申込み内容に不備があり手続きが差し戻しされましたが再度申込みできますか

本人確認書類とアプリに入力した内容が一致していることを確認のうえ、有効期限内の本人確認書類を鮮明にアップロードしてお申込みください。 詳細表示

口座を開設するをタップしたら「既に他のお客さまが登録中」と表示され口座開設...

みんなの銀行アプリは、既に他のお客様がみんなの銀行アプリを利用・登録しているスマートフォンでは、新規口座開設を行うことができません。 お客様を犯罪から守り、不正な認証を防止するための措置でございます。 他のお客様でアプリ利用のないスマートフォン端末をご用意のうえ、アプリをダウンロードいただき、口座開設を行って... 詳細表示

口座開設の申込み内容を誤って登録してしまいましたが再度申込みできますか

再度申込みはできません。 すでに口座開設がお済みの方はマイページ（Wallet画面右上の人型のアイコン）より情報変更が可能です。 詳細表示

「有効なメールアドレスを入力してください」とエラー表示されます

メールアドレスに認識できない文字、記号が含まれている可能性があります。 ご利用のメールアドレスをお確かめのうえ、再度入力をお願いします。 なお、以下のアドレスはご登録いただけません。 先頭や@の直前が「.」のアドレス @より前の部分に「.」が2個以上連続するアドレス 詳細表示

口座開設の申込みを取り消すにはどうすればよいですか

開設が完了した口座の申し込みの取消はできません。 ログイン後、口座解約のお手続きをお願いいたします。 口座解約は、マイページ（Wallet画面 右上の人型のアイコンをタップ）＞「各種設定」からお手続きできます。 詳細表示

申込み画面で本人確認書類上の旧漢字が入力できない場合はどうすればいいですか

本人確認書類の字体が旧漢字（旧字）等で入力できない場合は、新漢字でのご入力をお願いします。 スマートフォンで入力できる文字であれば、登録できます。 詳細表示

正しい入力をしても最新の情報に更新されない、文字化けする等、エラーとなります

スマートフォンの動作状態をご確認いただくことで解消できる場合がございます。 以下手順をお試しください。 起動されているアプリケーションをすべて一度停止頂き、再起動してください。 通信状態を確認頂き、良好な場所で動作させてください。 ストレージの空き状態をご確認頂き、空き容量が不足している様であれば、不要な... 詳細表示

口座を開設しようとしたら「お客さまの口座は既に開設されています」と表示され...

みんなの銀行口座はお一人さまにつき1口座となっております。 すでに開設済みの口座がないか、ご確認をお願いいたします。 お心当たりがない場合は、みんなの銀行コンタクトセンターまでお電話にてご確認をお願いいたします。 　 　 ◆みんなの銀行コンタクトセンター 　　 電話番号：0120-219-540 　　 ... 詳細表示