本人確認ビデオ通信に接続できない時の設定確認方法（Androidご利用）

Android端末で本人確認のビデオ通信に接続できない、接続後に画面が表示されない場合は、カメラの権限設定の確認と端末の再起動をお試しください。 また、AndroidOSが最新版でもChromeが最新版ではない場合、ビデオ通信に接続できない場合がございます。 ■カメラとマイクの権限許可設定方法 　 1.スマ... 詳細表示

ユーザーIDやパスワードは合っているはずなのにエラーとなってログインできません

ログイン画面にて、ユーザーID（メールアドレス）が正確に入力されているかご確認ください。 ユーザーIDが正しい場合は、トップ画面の「ログインでお困りの方」をタップのうえ、案内に従ってパスワードを再設定ください。 なお、口座開設手続き途中の場合、ATM暗証番号がご不明な場合は、ご自身でパスワード再設定することが... 詳細表示

本人確認ビデオ通信に接続できない時の設定確認方法（iPhoneご利用）

iPhoneをご利用の場合、本人確認のビデオ通話接続時に、接続画面が表示されず切断される場合は、スマートフォンの設定確認および端末の再起動を行ってください。 iOSバージョン（14または15）では、ご利用いただけないため、 お手数ですが最新のiOSバージョンへのアップデートをお願いいたします。 ■Safari... 詳細表示

口座を複数開設できますか

みんなの銀行で開設できる口座は、お一人につき、5口座までとなり、追加口座を4口座まで開設することができます。 また、セキュリティ上の観点から、ご利用になれるスマートフォン端末は一台のみで、複数端末での同時使用はできません。 詳細表示

口座開設でマイナンバーカードを読み取れません

口座開設手続きでマイナンバーカードの読み取りができない場合、いくつかの原因が考えられます。 ●カードの読み取り位置が間違っている iPhone：端末の上部に、マイナンバーカードの中心を押し当てて、動かさずにしばらくお待ちください。 Android：端末裏面のモバイル非接触IC通信マークに、マイナンバーカード... 詳細表示

メールアドレス認証のコードが届かない

新規口座開設時のメールアドレス登録において、認証コードのメールが届かない場合は、以下のいずれかの原因が考えられます。 登録したメールアドレスですでに口座開設がすすんでいる「口座を開設する」「ログイン」の画面の「ログイン」より、メールアドレスとパスワードを入れてログインしてください。　 ※「ログイン... 詳細表示