「データ取得できません」と表示されてしまいます

通信状態が不安定な状況にて、口座情報を取得できない場合に表示されます。 お客さまの通信環境などをご確認いただき再度ご利用ください。 詳細表示

本人確認ビデオ通信に接続できない時の設定確認方法（iPhoneご利用）

iPhoneをご利用の場合、本人確認のビデオ通話接続時に、接続画面が表示されず切断される場合は、スマートフォンの設定確認および端末の再起動を行ってください。 iOSバージョン（14または15）では、ご利用いただけないため、 お手数ですが最新のiOSバージョンへのアップデートをお願いいたします。 ■Safari... 詳細表示

本人確認ビデオ通信に接続できない時の設定確認方法（Androidご利用）

Android端末で本人確認のビデオ通信に接続できない、接続後に画面が表示されない場合は、カメラの権限設定の確認と端末の再起動をお試しください。 また、AndroidOSが最新版でもChromeが最新版ではない場合、ビデオ通信に接続できない場合がございます。 ■カメラとマイクの権限許可設定方法 　 1.スマ... 詳細表示

「支店取得エラー」と表示され、口座開設手続きを進めることができません。

口座開設時に支店を選択する画面で「支店取得エラー」と表示され手続きを進めることができない場合、速度制限などの通信環境や端末の動作が影響している可能性があります。 以下をお試しください。 利用しているネットワークの通信速度を確認し、低速の場合は制限を解除する。 スマートフォンを再起動する。 ネットワークを切... 詳細表示

メルカリ支店について教えてください

メルカリアプリからみんなの銀行口座の開設手続きに進むと、メルカリ支店を開設することができます。 メルカリ支店は、みんなの銀行アプリからは開設できません。 なお、すでに「みんなの銀行」の口座を持っている場合でも、メルカリアプリからみんなの銀行の口座を連携することでメルカリバンクに登録できます。その場合でもメルカ... 詳細表示