指定された支店の口座開設手順について

みんなの銀行では、口座開設時にご希望の「支店」を選ぶことができます。 通常の支店とパートナー企業の支店があり、開設する支店によって口座開設方法が異なります。 パートナー支店を開設 特定のパートナー支店はみんなの銀行のアプリでは選択できません。その場合、所定のサービスから口座開設を行なってください。 上... 詳細表示

口座を複数開設できますか

みんなの銀行で開設できる口座は、お一人につき、1口座のみとなっております。複数口座を持つことはできません。すでに当行に口座をお持ちの方は、新たに口座開設することはできません。 また、セキュリティ上の観点から、ご利用になれるスマートフォン端末は一台のみで、複数端末での同時使用はできません。 詳細表示

口座開設時の本人確認ビデオ通信に接続できません

ご利用いただいているスマートフォンの機種やOSバージョンによって、ご本人様確認のビデオ通信に接続できない場合や接続に時間がかかる場合があります。 「接続中です」の画面表示のまま表示が変わらない場合や接続後に切断される等、ビデオ通信に接続できない場合は、以下の手順をお試しください。 画面の左上の「×」をタップし... 詳細表示

マイナンバーカード電子証明書の有効期間について教えてください

公的個人認証サービスで使用する電子証明書の有効期間は、電子証明書発行の日から5回目の誕生日までです。 電子証明書の有効期限を超過している場合は、マイナンバーをスキャンする方法での口座開設はご利用いただけません。 ※電子証明書の更新手続きは、お住まいの市町村役場の窓口で行うことができます。 詳細表示

「有効なメールアドレスを入力してください」とエラー表示されます

メールアドレスに認識できない文字、記号が含まれている可能性があります。 ご利用のメールアドレスをお確かめのうえ、再度入力をお願いします。 なお、以下のアドレスはご登録いただけません。 先頭や@の直前が「.」のアドレス @より前の部分に「.」が2個以上連続するアドレス 詳細表示

口座開設の手続きでマイナンバーカードがスキャンされません

ご利用のスマートフォン機種によっては、ICカードの情報読み取りに対応していない場合がございます。 また、カードのIC部分を読み取る位置も機種によって異なります。 ご利用機種のサポートサイト等をご確認のうえ操作をお願いいたします。 公的個人認証サービスのポータルサイトにも読み取りに関する情報が掲載されてい... 詳細表示

申込み画面で本人確認書類上の旧漢字が入力できない場合はどうすればいいですか

本人確認書類の字体が旧漢字（旧字）等で入力できない場合は、新漢字でのご入力をお願いします。 スマートフォンで入力できる文字であれば、登録できます。 詳細表示

口座を開設しようとしたら「お客さまの口座は既に開設されています」と表示され...

みんなの銀行口座はお一人さまにつき1口座となっております。 すでに開設済みの口座がないか、ご確認をお願いいたします。 お心当たりがない場合は、みんなの銀行コンタクトセンターまでお電話にてご確認をお願いいたします。 　 　 ◆みんなの銀行コンタクトセンター 　　 電話番号：0120-219-540 　　 ... 詳細表示

口座を開設するをタップしたら「既に他のお客さまが登録中」と表示され口座開設...

みんなの銀行アプリは、既に他のお客様がみんなの銀行アプリを利用・登録しているスマートフォンでは、新規口座開設を行うことができません。 お客様を犯罪から守り、不正な認証を防止するための措置でございます。 他のお客様でアプリ利用のないスマートフォン端末をご用意のうえ、アプリをダウンロードいただき、口座開設を行って... 詳細表示

申込み内容に不備があり手続きが差し戻しされましたが再度申込みできますか

本人確認書類とアプリに入力した内容が一致していることを確認のうえ、有効期限内の本人確認書類を鮮明にアップロードしてお申込みください。 詳細表示