マイナンバーカード電子証明書の有効期間について教えてください

公的個人認証サービスで使用する電子証明書の有効期間は、電子証明書発行の日から5回目の誕生日までです。 電子証明書の有効期限を超過している場合は、マイナンバーをスキャンする方法での口座開設はご利用いただけません。 ※電子証明書の更新手続きは、お住まいの市町村役場の窓口で行うことができます。 詳細表示

申込み画面で本人確認書類上の旧漢字が入力できない場合はどうすればいいですか

本人確認書類の字体が旧漢字（旧字）等で入力できない場合は、新漢字でのご入力をお願いします。 スマートフォンで入力できる文字であれば、登録できます。 詳細表示

口座開設時の本人確認ビデオ通信に接続できません

ご利用いただいているスマートフォンの機種やOSバージョンによって、ご本人様確認のビデオ通信に接続できない場合や接続に時間がかかる場合があります。 「接続中です」の画面表示のまま表示が変わらない場合や接続後に切断される等、ビデオ通信に接続できない場合は、以下の手順をお試しください。 画面の左上の「×」をタップし... 詳細表示

「提携先で口座開設中のため、新たに申込ができません」と表示され、口座開設手...

みんなの銀行アプリより口座開設をお申込みの際に「提携先で口座開設中のため、新たに申込ができません」と表示される場合、メルカリ支店等の提携先からみんなの銀行の口座開設のお手続き中である可能性があります。 提携先サービスより、みんなの銀行口座開設導線に戻り、口座開設を完了させてから、アプリの口座開設をお申込みくださ... 詳細表示

指定された支店の口座開設手順について

みんなの銀行では、口座開設時にご希望の「支店」を選ぶことができます。 通常の支店とパートナー企業の支店があり、開設する支店によって口座開設方法が異なります。 パートナー支店を開設 特定のパートナー支店はみんなの銀行のアプリでは選択できません。その場合、所定のサービスから口座開設を行なってください。 上... 詳細表示

「有効なメールアドレスを入力してください」とエラー表示されます

メールアドレスに認識できない文字、記号が含まれている可能性があります。 ご利用のメールアドレスをお確かめのうえ、再度入力をお願いします。 なお、以下のアドレスはご登録いただけません。 先頭や@の直前が「.」のアドレス @より前の部分に「.」が2個以上連続するアドレス 詳細表示

追加口座の開設申込みができません

追加口座を開設できない場合は、以下の状態が考えられます。 ①みんなの銀行アプリで口座開設の手続途中 　 ⇒アプリにログインのうえ、追加口座の開設手続きを完了させてください。 ②住所などの登録情報変更手続き中 　 ⇒変更手続きが完了するまでお待ちください。 ③出金ロックされている 　 ⇒エラー画面に表示... 詳細表示

SMSが届きません

SMS認証コードが届かない場合は、以下の状況が考えられます。 「SMS送信する」ボタンをタップしていない 　アプリ画面下の「SMS送信する」ボタンをタップするとSMSが送信されます。 SMSを受信できない契約プランを利用している「データ専用SIM」では、SMSを利用できない場合があります。 ... 詳細表示

口座開設の手続きでマイナンバーカードがスキャンされません

ご利用のスマートフォン機種によっては、ICカードの情報読み取りに対応していない場合がございます。 また、カードのIC部分を読み取る位置も機種によって異なります。 ご利用機種のサポートサイト等をご確認のうえ操作をお願いいたします。 公的個人認証サービスのポータルサイトにも読み取りに関する情報が掲載されてい... 詳細表示

メルカリ支店について教えてください

メルカリアプリから口座開設手続きを行うことで、メルカリ支店を開設することができます。 メルカリ支店はみんなの銀行アプリからは開設できません。 すでに、メルカリ支店以外の口座を開設している場合でも、メルカリアプリから口座連携を行うことができます。 また、メルカリ支店以外の口座をお持ちの場合でも、メルカリアプリ... 詳細表示