「支店取得エラー」と表示され、口座開設手続きを進めることができません。

口座開設時に支店を選択する画面で「支店取得エラー」と表示され手続きを進めることができない場合、速度制限などの通信環境や端末の動作が影響している可能性があります。 以下をお試しください。 利用しているネットワークの通信速度を確認し、低速の場合は制限を解除する。 スマートフォンを再起動する。 ネットワーク... 詳細表示

口座を開設しようとしたら「お客さまの口座は既に開設されています」と表示され...

みんなの銀行口座はお一人さまにつき1口座となっております。 すでに開設済みの口座がないか、ご確認をお願いいたします。 お心当たりがない場合は、みんなの銀行コンタクトセンターまでお電話にてご確認をお願いいたします。 　 　 ◆みんなの銀行コンタクトセンター 　　 電話番号：0120-219-540 　　 ... 詳細表示

「提携先で口座開設中のため、新たに申込ができません」と表示され、口座開設手...

みんなの銀行アプリより口座開設をお申込みの際に「提携先で口座開設中のため、新たに申込ができません」と表示される場合、メルカリ支店等の提携先からみんなの銀行の口座開設のお手続き中である可能性があります。 提携先サービスより、みんなの銀行口座開設導線に戻り、口座開設を完了させてから、アプリの口座開設をお申込みくださ... 詳細表示

口座開設の手続きでマイナンバーカードがスキャンされません

ご利用のスマートフォン機種によっては、ICカードの情報読み取りに対応していない場合がございます。 また、カードのIC部分を読み取る位置も機種によって異なります。 ご利用機種のサポートサイト等をご確認のうえ操作をお願いいたします。 公的個人認証サービスのポータルサイトにも読み取りに関する情報が掲載されてい... 詳細表示

口座開設の申込みを取り消すにはどうすればよいですか

開設が完了した口座の申し込みの取消はできません。 ログイン後、口座解約のお手続きをお願いいたします。 口座解約は、マイページ（Wallet画面 右上の人型のアイコンをタップ）＞「各種設定」からお手続きできます。 詳細表示

SMSが届きません

SMS認証コードが届かない場合は、以下の状況が考えられます。 「SMS送信する」ボタンをタップしていない 　アプリ画面下の「SMS送信する」ボタンをタップするとSMSが送信されます。 SMSを受信できない契約プランを利用している「データ専用SIM」では、SMSを利用できない場合があります。 ... 詳細表示

マイナンバーカード電子証明書の有効期間について教えてください

公的個人認証サービスで使用する電子証明書の有効期間は、電子証明書発行の日から5回目の誕生日までです。 電子証明書の有効期限を超過している場合は、マイナンバーをスキャンする方法での口座開設はご利用いただけません。 ※電子証明書の更新手続きは、お住まいの市町村役場の窓口で行うことができます。 詳細表示

追加口座の開設申込みができません

追加口座を開設できない場合は、以下の状態が考えられます。 ①みんなの銀行アプリで口座開設の手続途中 　 ⇒アプリにログインのうえ、追加口座の開設手続きを完了させてください。 ②住所などの登録情報変更手続き中 　 ⇒変更手続きが完了するまでお待ちください。 ③出金ロックされている 　 ⇒エラー画面に表示... 詳細表示

ユーザーIDやパスワードは合っているはずなのにエラーとなってログインできません

ログイン画面にて、ユーザーID（メールアドレス）が正確に入力されているかご確認ください。 ユーザーIDが正しい場合は、トップ画面の「ログインでお困りの方」をタップのうえ、案内に従ってパスワードを再設定ください。 なお、口座開設手続き途中の場合、ATM暗証番号がご不明な場合は、ご自身でパスワード再設定することが... 詳細表示

指定された支店の口座開設手順について

みんなの銀行では、口座開設時にご希望の「支店」を選ぶことができます。 通常の支店とパートナー企業の支店があり、開設する支店によって口座開設方法が異なります。 パートナー支店を開設 特定のパートナー支店はみんなの銀行のアプリでは選択できません。その場合、所定のサービスから口座開設を行なってください。 上... 詳細表示