原則として、DM等の自宅への郵送や、電話は行っておりません。

ただし、下記のケースは、書類等を郵送します。 

•  ローン等の返済が遅延する等で、お客様に連絡する必要が生じた場合 
•  プレミアムサービス無料期間終了等で、サービスや商品についてお客様にご案内する必要が生じた場合
•  リアルカードを申込した場合など 

また、 ローン申し込み等のご案内メール等をお送りしたお客さまにお電話でご案内することがございます。 

なお、以下のケースでは、国の機関から結果通知が郵送されます。 

• 預貯金口座へのマイナンバー付番を申請した場合、付番結果が預金保険機構から郵送にて通知されます。

• 公金受取口座の登録・抹消・変更を申請した場合、申請結果がマイナポータルアカウント開設者の方にはマイナポータルに、非開設者の方にはデジタル庁から郵送にて通知されます。