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よくあるご質問
アプリでは1.5年前までの発行基準日まで残高証明書を発行することが出来ます。
1.5年を超えた過去の日付での残高証明書はアプリでは発行できません。
必要な場合は有料にて銀行で発行いたします。
みんなの銀行スマートフォンアプリ内のチャットボット(Wallet画面右上の人型のアイコン>「サポート」)よりお申し出ください。
有料発行時のお申込み方法
「コンタクトセンターへ連絡」を選択いただき、「お問合せフォーム」にて発行基準日と共に残高証明書発行を希望される旨を記載してください。
※発行手数料¥1,100を普通預金口座(Wallet)よりお引落としさせていただいた後、発行手続きを行います。
※平日のみの受付けとなり、発行までに1週間程度お時間をいただく場合がございます。