アプリへログインができずATM暗証番号もわからないのですが、どうしたらよいですか

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回答

アプリへのログインができず、ATM暗証番号がわからない場合は、コンタクトセンターへご連絡頂く必要があります。

コンタクトセンターにてATM暗証番号リセットの手続きを実施した後、アプリにてロック解除の操作を実施ください。

※アカウントロック解除操作時には、必ずメール認証とATM暗証番号の入力が必要となります

●アカウントロック解除については、以下の手順となります

アプリの画面の指示に従って操作ください。

①ログイン画面の「ログインでお困りの方」をタップ　　

②ご登録のメールアドレスを入力　　

③受信した認証コードを入力　　　

※メール届かない場合は、再度ご入力のメールアドレスをご確認ください

ご登録のメールアドレスへのみ送信されます

④ATM暗証番号を入力　　　　

※ご不明な場合は、コンタクトセンターへご連絡ください。対応方法をご案内いたします。

⑤新しいパスワード入力し、ロック解除完了

⑥ログイン画面にて再度メールアドレス（ID）と再設定したパスワードを入力　

⑦アプリへ再ログイン後、ATM暗証番号を再設定

◆みんなの銀行コンタクトセンター　　

0120-219-540 　　

9時-17時 ※年末年始除く