スマートフォンの機種変更時に注意することはありますか

以下を機種変更前にご確認ください。 機種変更と同時に電話番号を変更する場合 以前のスマートフォンが手元にない場合は、ご自身で電話番号を変更することできないため、コンタクトセンターにて電話番号の変更手続きが必要となります。お電話にてお問合せください。 OSを変更する場合 　プレミアムサービスにご加入... 詳細表示

振り込め詐欺等の金融犯罪にあった場合の相談窓口はありますか

速やかに、みんなの銀行へご連絡頂きますようお願いいたします。 ◆振り込め詐欺被害相談窓口 　　 　0120-494-034 　9:00～17:00 土・日・祝、年末年始を除く ※上記番号が繋がりにくい場合 ◆みんなの銀行 コンプライアンス部　　 　0120-780-065 　平日9:00～1... 詳細表示

みんなの銀行から送られてくる広告メールの配信を停止したい

みんなの銀行から配信される広告メールの配信停止をご希望の場合、アプリより停止設定をすることが可能です。 アプリログイン後、Wallet画面右上「ヒト型アイコン（マイページ）」をタップし、「通知設定」よりON/OFFを切り替えることができます。 <マイページ画面> <通知設定ON 配... 詳細表示

自分の口座に身に覚えのない振込がありました。どうすればよいですか

コンタクトセンターまでご連絡ください。 状況確認の上、ご案内させていただきます。 ◆みんなの銀行コンタクトセンター 　 　0120-219-540 　9時-17時 ※年末年始除く 詳細表示

スマートフォンを紛失した場合どうすればいいですか

みんなの銀行アプリをインストールしたスマートフォンを紛失された、または盗難に遭った場合、 不正利用を防止するため、速やかにご利用されている携帯電話会社に連絡して、スマートフォンの利用を停止してください。 みんなの銀行喪失届受付センターでも、みんなの銀行アプリの利用停止を受付しています。 警察へのお届けもお忘... 詳細表示

アプリに何らかの問題が発生したようです。と表示されました

一時的な動作エラーが発生している可能性があります。 以下の手順をお試しください。 アプリの再起動をお試しください。 アプリが最新版になっているかを確認し、必要に応じアップデートをお願いいたします。 スマートフォンの電源を入れなおし、再起動後にアプリを起動してください。 アプリをアンインストールし、再度イ... 詳細表示

「振り込め詐欺救済法」に基づき被害金を返還してもらうためには、どのような手...

振り込め詐欺救済法に関する手続きは、専用窓口がございます。 平日9時から17時の間に0120-494-034までご連絡をお願いします。 詳細表示

口座情報のQRコードを読み取ることが出来ません

お使いのアプリを最新バージョンにアップデートしていただくことで、エラーが解消される可能性があります。 QRコードをスクリーンショット画像として保存しご利用いただいている場合は、最新バージョンのアプリでQRコードを取得し直してご利用ください。 詳細表示

反応がありません。とメッセージが表示されました

一時的な通信接続の問題でお手元のアプリに正しく情報が取得できなかった場合に表示されます。 以下の手順をお試しください。 電波状況をご確認いただき、アプリの再起動をお試しください。 アプリの更新が必要な場合がありますので、ストアでアプリ更新のステータスが表示されていないかをご確認ください。 最新バージョンに... 詳細表示

振込を取消したい

実行された振込を取消しすることはできません。 誤った口座へ振込を行った場合、以下をご確認ください。 ▶間違えて振込手続きした場合はどうすればよいですか 詳細表示