通知メールが届きません

メール設定によりブロックされている可能性がございます。 下記対処方法をご確認ください。 【対処方法】　 ドメイン @minna-no-ginko.com からのメールの受信許可にて設定をお願いいたします。 迷惑メールのフォルダに格納されていないか、フィルタリングサービスにより拒否されていないかご確認くださ... 詳細表示

カバーが利用できません

Cover（カバー）は、プレミアムサービスへの加入・継続的なお支払いが必要です。 プレミアムサービスが解約されていないかをご確認ください。 プレミアムサービス再契約後、カバーは翌日からご利用が可能です。 ※カバーを継続利用希望の場合は、お早めに再契約ください。 ※一定期間プレミアムサービスの再契約がない場... 詳細表示

銀行からセキュリティ強化としてパスワードの変更を促すSMSが届きました

当行ではSMSを送付して本文中のURLからログインしログインパスワードやATM暗証番号の変更をお願いすることは絶対にありません。 このような不審なSMSが届いたらログインをしないようにご注意ください。 詳細表示

電話以外の問合せ方法はありますか

みんなの銀行アプリよりチャットボットにてお問合せを受け付けております。 Wallet画面右上の人型のアイコンをタップ、「サポート」にて問合せ内容を選択いただき、コンタクトセンター宛にお問合せフォームでご質問が可能です。 【チャットボットからの問い合わせ方法】 ①みんなの銀行アプリにログインする ②Wall... 詳細表示

『メールアドレス登録変更のお願い』という通知がきましたがこれは何の通知ですか

何らかの理由でみんなの銀行から送信したメールを受信できなかったお客さまへの通知です。 みんなの銀行へお届出のメールアドレスを変更された方や受信拒否設定をされた方は、メールを受信できるようご対応をお願いいたします。 メールアドレス変更や受信拒否設定をされていない方はご対応は不要です。 詳細表示

残高が正しく取得できませんでした。とメッセージが表示されました

サーバーからお手元のアプリへ正しく情報が取得できなかった場合に表示されます。 通信の状態を確認いただき、スマートフォンの電源再起動を行ってください。 再起動後も改善されない場合は、みんなの銀行アプリのアンインストールと再インストールをお試しください。 ※みんなの銀行アプリ再インストール後は、メールアドレ... 詳細表示

みんなの銀行から送られてくる広告メールの配信を停止したい

みんなの銀行から配信される広告メールの配信停止をご希望の場合、アプリより停止設定をすることが可能です。 アプリログイン後、Wallet画面右上「ヒト型アイコン（マイページ）」をタップし、「通知設定」よりON/OFFを切り替えることができます。 <マイページ画面> <通知設定ON... 詳細表示

アプリに何らかの問題が発生したようです。と表示されました

一時的な動作エラーが発生している可能性があります。 以下の手順をお試しください。 アプリの再起動をお試しください。 アプリが最新版になっているかを確認し、必要に応じアップデートをお願いいたします。 スマートフォンの電源を入れなおし、再起動後にアプリを起動してください。 アプリをアンインストールし、再... 詳細表示

口座情報のQRコードを読み取ることが出来ません

お使いのアプリを最新バージョンにアップデートしていただくことで、エラーが解消される可能性があります。 QRコードをスクリーンショット画像として保存しご利用いただいている場合は、最新バージョンのアプリでQRコードを取得し直してご利用ください。 詳細表示

反応がありません。とメッセージが表示されました

一時的な通信接続の問題でお手元のアプリに正しく情報が取得できなかった場合に表示されます。 以下の手順をお試しください。 電波状況をご確認いただき、アプリの再起動をお試しください。 アプリの更新が必要な場合がありますので、ストアでアプリ更新のステータスが表示されていないかをご確認ください。 最新バージョ... 詳細表示