スマートフォンの機種変更時に注意することはありますか

以下を機種変更前にご確認ください。 機種変更と同時に電話番号を変更する場合 以前のスマートフォンが手元にない場合は、ご自身で電話番号を変更することできないため、コンタクトセンターにて電話番号の変更手続きが必要となります。お電話にてお問合せください。 OSを変更する場合 　プレミアムサービスにご加入... 詳細表示

自分の口座に身に覚えのない振込がありました。どうすればよいですか

コンタクトセンターまでご連絡ください。 状況確認の上、ご案内させていただきます。 ◆みんなの銀行コンタクトセンター 　 　0120-219-540 　9時-17時 ※年末年始除く 詳細表示

振込資金が返却されました

他行への振込において、口座番号や受取人名の相違などにより振込先金融機関で入金できない場合に、 振込資金が返却されます。 以下にご注意ください。 振込手数料は返却されません。 再度お振込みをされる場合は、ご依頼内容をお確かめのうえ、お手続きください。 詳細表示

みんなの銀行から送られてくる広告メールの配信を停止したい

みんなの銀行から配信される広告メールの配信停止をご希望の場合、アプリより停止設定をすることが可能です。 アプリログイン後、Wallet画面右上「ヒト型アイコン（マイページ）」をタップし、「通知設定」よりON/OFFを切り替えることができます。 <マイページ画面> <通知設定ON... 詳細表示

アプリに何らかの問題が発生したようです。と表示されました

一時的な動作エラーが発生している可能性があります。 以下の手順をお試しください。 アプリの再起動をお試しください。 アプリが最新版になっているかを確認し、必要に応じアップデートをお願いいたします。 スマートフォンの電源を入れなおし、再起動後にアプリを起動してください。 アプリをアンインストールし、再度イ... 詳細表示

「アカウントをロックしています」と表示されます

メルカリ支店を開設された場合は、アプリをダウンロードのうえ、ログイン画面の「ログインでお困りの方」からパスワードを再設定してください。 ▶みんなの銀行アプリのダウンロード方法を教えてください ▶「アカウントをロックしています」と表示されます。どうしたら解除できますか メルカリ支店の口座開設が途中の場合は、コ... 詳細表示

口座情報のQRコードを読み取ることが出来ません

お使いのアプリを最新バージョンにアップデートしていただくことで、エラーが解消される可能性があります。 QRコードをスクリーンショット画像として保存しご利用いただいている場合は、最新バージョンのアプリでQRコードを取得し直してご利用ください。 詳細表示

「振り込め詐欺救済法」に基づき被害金を返還してもらうためには、どのような手...

振り込め詐欺救済法に関する手続きは、専用窓口がございます。 平日9時から17時の間に0120-494-034までご連絡をお願いします。 詳細表示

スマートフォンを紛失した場合どうすればいいですか

みんなの銀行アプリをインストールしたスマートフォンを紛失された、または盗難に遭った場合、 不正利用を防止するため、速やかにご利用されている携帯電話会社に連絡して、スマートフォンの利用を停止してください。 みんなの銀行喪失届受付センターでも、みんなの銀行アプリの利用停止を受付しています。 警察へのお届けもお忘... 詳細表示

銀行からセキュリティ強化としてパスワードの変更を促すSMSが届きました

当行ではSMSを送付して本文中のURLからログインしログインパスワードやATM暗証番号の変更をお願いすることは絶対にありません。 このような不審なSMSが届いたらログインをしないようにご注意ください。 詳細表示