カバーが利用できません

Cover（カバー）は、プレミアムサービスへの加入・継続的なお支払いが必要です。 プレミアムサービスが解約されていないかをご確認ください。 プレミアムサービス再契約後、カバーは翌日からご利用が可能です。 ※カバーを継続利用希望の場合は、お早めに再契約ください。 ※一定期間プレミアムサービスの再契約がない場... 詳細表示

組戻をしたい

振込先の金融機関を通じて、受取人に振込資金の組戻（返却）依頼ができます。 お受取人さまと連絡が取れる場合は、まずはお受取人さまにご相談ください。 ことら送金は組戻手続き対象外です。 ・手続きには手数料1,100円（税込）がかかります。 ・手数料は普通預金口座から引落しされます。 ・手続きには2週間～1カ... 詳細表示

不正に銀行口座が使われている可能性がある場合は、どうすればいいですか

まずは警察に届け出をお願いいたします。 その後、みんなの銀行までご連絡頂きますようお願いいたします。 　 ◆みんなの銀行コンプライアンス部 　0120-780-065 　平日9時～17時 ※土日祝 年末年始除く 詳細表示

スマートフォンの機種変更時に注意することはありますか

以下を機種変更前にご確認ください。 機種変更と同時に電話番号を変更する場合 以前のスマートフォンが手元にない場合は、ご自身で電話番号を変更することできないため、コンタクトセンターにて電話番号の変更手続きが必要となります。お電話にてお問合せください。 OSを変更する場合 　プレミアムサービスにご加入... 詳細表示

「支店取得エラー」と表示され、口座開設手続きを進めることができません。

口座開設時に支店を選択する画面で「支店取得エラー」と表示され手続きを進めることができない場合、速度制限などの通信環境や端末の動作が影響している可能性があります。 以下をお試しください。 利用しているネットワークの通信速度を確認し、低速の場合は制限を解除する。 スマートフォンを再起動する。 ネットワーク... 詳細表示

みんなの銀行から送られてくる広告メールの配信を停止したい

みんなの銀行から配信される広告メールの配信停止をご希望の場合、アプリより停止設定をすることが可能です。 アプリログイン後、Wallet画面右上「ヒト型アイコン（マイページ）」をタップし、「通知設定」よりON/OFFを切り替えることができます。 <マイページ画面> <通知設定ON 配... 詳細表示

振り込め詐欺等の金融犯罪にあった場合の相談窓口はありますか

速やかに、みんなの銀行へご連絡頂きますようお願いいたします。 ◆振り込め詐欺被害相談窓口 　　 　0120-494-034 　9:00～17:00 土・日・祝、年末年始を除く ※上記番号が繋がりにくい場合 ◆みんなの銀行 コンプライアンス部　　 　0120-780-065 　平日9:00～1... 詳細表示

「アカウントをロックしています」と表示されます

メルカリ支店を開設された場合は、アプリをダウンロードのうえ、ログイン画面の「ログインでお困りの方」からパスワードを再設定してください。 ▶みんなの銀行アプリのダウンロード方法を教えてください ▶「アカウントをロックしています」と表示されます。どうしたら解除できますか メルカリ支店の口座開設が途中の場合は、コ... 詳細表示

自分の口座に身に覚えのない振込がありました。どうすればよいですか

コンタクトセンターまでご連絡ください。 状況確認の上、ご案内させていただきます。 ◆みんなの銀行コンタクトセンター 　 　0120-219-540 　9時-17時 ※年末年始除く 詳細表示

アプリを起動した後、画面が動かなくなりました

アプリケーションが動作していない可能性があります。 以下状況に応じスマートフォン側のご確認と操作をお願いいたします。 ＜ネットワーク環境・通信状態が極端に悪い場合＞ 通信状態が良好な場所で再度みんなの銀行アプリの起動をお願いいたします。 ＜スマートフォンに複数のタスクが動作している場合＞ 起動し... 詳細表示