ATM出金時にロックがかかりました

ATM出金時に暗証番号を複数回間違えた場合は、ロックがかかります。 アプリに再ログインのうえ、ATM出金画面から、「出金ロックを解除」をタップし、秘密の質問を入力ください。 秘密の質問が不明な場合は以下をご確認ください。 ▶秘密の質問の変更はどこからできますか 詳細表示

反応がありません。とメッセージが表示されました

一時的な通信接続の問題でお手元のアプリに正しく情報が取得できなかった場合に表示されます。 以下の手順をお試しください。 電波状況をご確認いただき、アプリの再起動をお試しください。 アプリの更新が必要な場合がありますので、ストアでアプリ更新のステータスが表示されていないかをご確認ください。 最新バージョンに... 詳細表示

みんなの銀行スマートフォンアプリをダウンロードできません

通信環境や通信状況が確保されているかをご確認ください。 起動中のアプリを全て停止した後、再度アプリのダウンロードをお試しください。 それでもダウンロードできない場合は、スマートフォンの再起動もお試しください。 iPhoneのAppStoreまたはAndroidのPlayストアからアプリをダウンロードする際に... 詳細表示

身に覚えのないログイン履歴が表示されました

アプリにログインしていただき、不審なお取引がないか残高や明細をご確認ください。 不正利用等の被害に遭われた場合は至急、ご連絡ください。 合わせて、最寄りの警察署に被害の届出をしてください。 今後もご利用される場合は、ログインパスワードの変更もお願いします。 ◆みんなの銀行コンプライアンス部 　012... 詳細表示

「振り込め詐欺救済法」に基づき被害金を返還してもらうためには、どのような手...

振り込め詐欺救済法に関する手続きは、専用窓口がございます。 平日9時から17時の間に0120-494-034までご連絡をお願いします。 詳細表示

メールの配信を停止することはできますか

システムメンテナンス等の「重要なお知らせ」および「お取引」「お手続き」に関する通知メールについては停止できません。 広告メールの配信停止は以下をご確認ください。 ▶みんなの銀行から送られてくる広告メールの配信を停止したい 詳細表示

通知メールが届きません

メール設定によりブロックされている可能性がございます。 下記対処方法をご確認ください。 【対処方法】　 ドメイン @minna-no-ginko.com からのメールの受信許可にて設定をお願いいたします。 迷惑メールのフォルダに格納されていないか、フィルタリングサービスにより拒否されていないかご確認くださ... 詳細表示

アプリに何らかの問題が発生したようです。と表示されました

一時的な動作エラーが発生している可能性があります。 以下の手順をお試しください。 アプリの再起動をお試しください。 アプリが最新版になっているかを確認し、必要に応じアップデートをお願いいたします。 スマートフォンの電源を入れなおし、再起動後にアプリを起動してください。 アプリをアンインストールし、再度イ... 詳細表示

顧客情報が正しく取得できませんでした。とメッセージが表示されました

サーバーよりお手元のアプリへ正しく情報が取得できなかった場合に表示されます。 通信の状態をご確認頂きますと共に、アプリを終了いただき、再度アプリを開いてください。 それでもエラーが表示される場合、一度ログアウトをお試しください。 詳細表示

アプリを起動した後、画面が動かなくなりました

アプリケーションが動作していない可能性があります。 以下状況に応じスマートフォン側のご確認と操作をお願いいたします。 ＜ネットワーク環境・通信状態が極端に悪い場合＞ 通信状態が良好な場所で再度みんなの銀行アプリの起動をお願いいたします。 ＜スマートフォンに複数のタスクが動作している場合＞ 起動し... 詳細表示