アプリに何らかの問題が発生したようです。と表示されました

一時的な動作エラーが発生している可能性があります。 以下の手順をお試しください。 アプリの再起動をお試しください。 アプリが最新版になっているかを確認し、必要に応じアップデートをお願いいたします。 スマートフォンの電源を入れなおし、再起動後にアプリを起動してください。 アプリをアンインストールし、再... 詳細表示

通知メールが届きません

メール設定によりブロックされている可能性がございます。 下記対処方法をご確認ください。 【対処方法】　 ドメイン @minna-no-ginko.com からのメールの受信許可にて設定をお願いいたします。 迷惑メールのフォルダに格納されていないか、フィルタリングサービスにより拒否されていないかご確認くださ... 詳細表示

自分の口座に身に覚えのない振込がありました。どうすればよいですか

コンタクトセンターまでご連絡ください。 状況確認の上、ご案内させていただきます。 ◆みんなの銀行コンタクトセンター 　 　0120-219-540 　9時-17時 ※年末年始除く 詳細表示

カバーが利用できません

Cover（カバー）は、プレミアムサービスへの加入・継続的なお支払いが必要です。 プレミアムサービスが解約されていないかをご確認ください。 プレミアムサービス再契約後、カバーは翌日からご利用が可能です。 ※カバーを継続利用希望の場合は、お早めに再契約ください。 ※一定期間プレミアムサービスの再契約がない場... 詳細表示

振込資金が返却されました

他行への振込において、口座番号や受取人名の相違などにより振込先金融機関で入金できない場合に、 振込資金が返却されます。 以下にご注意ください。 振込手数料は返却されません。 再度お振込みをされる場合は、ご依頼内容をお確かめのうえ、お手続きください。 詳細表示

振込を取消したい

振込先の金融機関を通じて、受取人に振込資金の組戻（返却）依頼ができます。 お受取人さまと連絡が取れる場合は、まずはお受取人さまにご相談ください。 ことら送金は組戻手続き対象外です。 ・手続きには手数料1,100円（税込）がかかります。 ・手数料は普通預金口座から引落しされます。 ・手続きには2週間～1カ... 詳細表示

ログインパスワードが第三者に知られたかもしれません

アプリにログインしていただき、不審なお取引がないか残高や明細をご確認ください。 不正利用等の被害に遭われた場合は至急、下記までご連絡ください。 合わせて、最寄りの警察署に被害の届出をしてください。 今後もご利用される場合は、ログインパスワードの変更を行ってください。 　 ◆みんなの銀行コンプライアンス... 詳細表示

スマートフォンの機種変更時に注意することはありますか

いくつか注意点がありますので、機種変更前にご確認お願いします。 機種変更と同時に電話番号を変更する場合 以前のスマートフォンが手元にない場合は、ご自身で電話番号を変更することできないため、コンタクトセンターにて電話番号の変更手続きが必要となります。お電話にてお問合せください。 　　　■みんなの銀行コンタ... 詳細表示

残高が正しく取得できませんでした。とメッセージが表示されました

サーバーからお手元のアプリへ正しく情報が取得できなかった場合に表示されます。 通信の状態を確認いただき、スマートフォンの電源再起動を行ってください。 再起動後も改善されない場合は、みんなの銀行アプリのアンインストールと再インストールをお試しください。 ※みんなの銀行アプリ再インストール後は、メールアドレ... 詳細表示

電話以外の問合せ方法はありますか

みんなの銀行アプリよりチャットボットにてお問合せを受け付けております。 Wallet画面右上の人型のアイコンをタップ、「サポート」にて問合せ内容を選択いただき、コンタクトセンター宛にお問合せフォームでご質問が可能です。 【チャットボットからの問い合わせ方法】 ①みんなの銀行アプリにログインする ②Wall... 詳細表示