スマートフォンを紛失した場合どうすればいいですか

みんなの銀行アプリをインストールしたスマートフォンを紛失された、または盗難に遭った場合、 不正利用を防止するため、速やかにご利用されている携帯電話会社に連絡して、スマートフォンの利用を停止してください。 みんなの銀行喪失届受付センターでも、みんなの銀行アプリの利用停止を受付しています。 警察へのお届けもお忘... 詳細表示

みんなの銀行にスマートフォン紛失の届出をした後にスマートフォンが見つかりました

ログイン画面の「ログインでお困りの方」をタップして、画面の指示に従いアカウントロックを解除してください。 詳細表示

「振り込め詐欺救済法」に基づき被害金を返還してもらうためには、どのような手...

振り込め詐欺救済法に関する手続きは、専用窓口がございます。 平日9時から17時の間に0120-494-034までご連絡をお願いします。 詳細表示

みんなの銀行スマートフォンアプリをダウンロードできません

通信環境や通信状況が確保されているかをご確認ください。 起動中のアプリを全て停止した後、再度アプリのダウンロードをお試しください。 それでもダウンロードできない場合は、スマートフォンの再起動もお試しください。 iPhoneのAppStoreまたはAndroidのPlayストアからアプリをダウンロードする際に... 詳細表示

顧客情報が正しく取得できませんでした。とメッセージが表示されました

サーバーよりお手元のアプリへ正しく情報が取得できなかった場合に表示されます。 通信の状態をご確認頂きますと共に、アプリを終了いただき、再度アプリを開いてください。 それでもエラーが表示される場合、一度ログアウトをお試しください。 状況が改善しない場合は、コンタクトセンターまでお問合せください。 ◆... 詳細表示

銀行から、電話やメールで暗証番号やパスワードなどを聞かれることはありますか

銀行に限らず、警察、税務署職員等がお客様の暗証番号やパスワードをお尋ねすることは絶対にありません。 他人には絶対に教えないようご注意ください。 詳細表示

反応がありません。とメッセージが表示されました

一時的な通信接続の問題でお手元のアプリに正しく情報が取得できなかった場合に表示されます。 以下の手順をお試しください。 電波状況をご確認いただき、アプリの再起動をお試しください。 アプリの更新が必要な場合がありますので、ストアでアプリ更新のステータスが表示されていないかをご確認ください。 最新バージョ... 詳細表示

口座情報のQRコードを読み取ることが出来ません

お使いのアプリを最新バージョンにアップデートしていただくことで、エラーが解消される可能性があります。 QRコードをスクリーンショット画像として保存しご利用いただいている場合は、最新バージョンのアプリでQRコードを取得し直してご利用ください。 詳細表示

アプリに何らかの問題が発生したようです。と表示されました

一時的な動作エラーが発生している可能性があります。 以下の手順をお試しください。 アプリの再起動をお試しください。 アプリが最新版になっているかを確認し、必要に応じアップデートをお願いいたします。 スマートフォンの電源を入れなおし、再起動後にアプリを起動してください。 アプリをアンインストールし、再... 詳細表示

みんなの銀行から送られてくる広告メールの配信を停止したい

みんなの銀行から配信される広告メールの配信停止をご希望の場合、アプリより停止設定をすることが可能です。 アプリログイン後、Wallet画面右上「ヒト型アイコン（マイページ）」をタップし、「通知設定」よりON/OFFを切り替えることができます。 <マイページ画面> <通知設定ON... 詳細表示