携帯電話利用料金が残高不足により引落できませんでした。引落できなかった分の...

通信事業者（携帯キャリア）によって引き落とし不能時の対応が異なります。 恐れ入りますが、通信事業者（携帯キャリア）へご確認ください。 その際に、「デビットカード決済」で引き落としが出来なかった旨をお伝えください。 詳細表示

デビットカード利用内容についての問合せ先を教えてください

JCB加盟店、取引明細、Apple Pay、Google Payに関するお問合せ ◆JCBデビットカードデスク（9:00～17:00 ※年末年始除く） 0570-099-766（ナビダイヤル） 0422-41-2076（有料） 詳細表示

デビットカードに関するメールを停止したい

デビットカードの利用や登録内容の変更都度、メールやプッシュ通知等でお知らせをしております。 不正利用防止の観点から、メール送付を停止することはいたしかねます。 詳細表示

キャッシュバックが確認できませんでした

毎月末に前月16日～当月15日までのご利用分をキャッシュバックします。 ご利用された加盟店からのデータ到着が遅れた場合など、翌月分とカウントされる場合がございます。 また、電子マネーへのチャージ、募金など当行が定める一部お取引は、キャッシュバックの対象外となります。 対象外お取引は、予告なく変更となる場合が... 詳細表示

返品したのですが、既に口座を解約しており返金されませんでした

お店からの返金情報にもとづきお客さまにご連絡いたしますので、お待ちください。 詳細表示

デビットカードが発行されませんでした

お申込みの結果、カードの発行をお断りさせていただく場合がございます。 その場合、お断りの理由はご回答いたしかねますのでご了承ください。 詳細表示

デビットカードを利用したのに口座から利用代金が引落されていません

ご利用後すぐに普通預金口座から引落されますが 加盟店からのデータ到着が遅れた場合など、すぐに引落されない場合もございます。 また、インターネットショッピングの加盟店によっては、商品発送時に利用代金が引落される場合もございます。 詳細表示

デビットカードの申込みができませんでした

システムメンテナンス等により一時的にお申込みできない場合がございます。 恐れ入りますが、時間をずらして再度お申込みください。 詳細表示