よくあるご質問

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『 お困りの方 』 のよくあるご質問

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  • デビットカードを利用したのに口座から利用代金が引落されていません

    ご利用後すぐに普通預金口座から引落されますが 加盟店からのデータ到着が遅れた場合など、すぐに引落されない場合もございます。 また、インターネットショッピングの加盟店によっては、商品発送時に利用代金が引落される場合もございます。 詳細表示

    • No:434
    • 公開日時:2025/05/22 12:00
    • 更新日時:2025/10/03 17:50
  • デビットカード利用内容についての問合せ先を教えてください

    JCB加盟店、取引明細、Apple Pay、Google Payに関するお問合せ ◆JCBデビットカードデスク(9:00~17:00 ※年末年始除く) 0570-099-766(ナビダイヤル) 0422-41-2076(有料) 詳細表示

    • No:435
    • 公開日時:2025/05/22 12:00
    • 更新日時:2025/10/03 17:50
  • デビットカードが不正利用されました

    必要な手続をご案内しますので、以下の連絡先へお問合せください。 <スマートフォン端末の紛失を伴う不正利用疑いの場合> ◆みんなの銀行喪失届受付センター 24時間年中無休 0120-123-352 <スマートフォン端末は紛失はしておらず、不正利用が疑われる場合> まず、みんなの銀行スマートフォンアプリで... 詳細表示

    • No:421
    • 公開日時:2025/05/22 12:00
    • 更新日時:2026/06/28 15:37
  • 返品したのですが、既に口座を解約しており返金されませんでした

    お店からの返金情報にもとづきお客さまにご連絡いたしますので、お待ちください。 詳細表示

    • No:439
    • 公開日時:2025/05/22 12:00
  • 海外で使った覚えがないのに取引明細に「ジエーシービーカイガイデビ...

    一部のインターネットショッピングサイトは、サイト運営会社がアメリカなどの海外にあるため、海外でのご利用分として取引明細上に表示されます。 利用先等詳細情報を確認したい場合は、JCBデビットカードデスクへご連絡ください。 ◆JCBデビットカードデスク(9:00~17:00 ※年末年始除く) 0570-09... 詳細表示

    • No:444
    • 公開日時:2025/05/22 12:00
    • 更新日時:2025/10/14 13:28
  • 身に覚えのない引落がありました

    利用内容を変更をされた場合や海外で利用した場合など、ご利用日以降に追加で引落される場合があります。 お心当たりがない場合、JCBデビットカードデスクへご連絡ください。 ◆JCBデビットカードデスク(9:00~17:00 ※年末年始除く) 0570-099-766(ナビダイヤル) 0422-41-207... 詳細表示

    • No:418
    • 公開日時:2025/05/22 12:00
    • 更新日時:2025/09/25 17:57
  • 公共料金(電気・ガス・水道)の支払にデビットカードの登録ができませんでした

    加盟店の支払方法で「JCB」が選択できるかをご確認ください。 「JCB」が選択できる場合は、JCBカードデスクへお問い合わせください。 ◆JCBデビットカードデスク(9:00~17:00 ※年末年始除く) 0570-099-766(ナビダイヤル) 0422-41-2076(有料) 詳細表示

    • No:414
    • 公開日時:2025/05/22 12:00
    • 更新日時:2025/08/13 15:24
  • デビットカードを申込んだ覚えはないのに、発行されています

    みんなの銀行口座開設と同時に、すべてのお客さまにバーチャルデビットを自動発行しております。 詳細表示

    • No:366
    • 公開日時:2025/05/22 12:00
    • 更新日時:2025/10/03 18:08
  • デビットの引落不可通知(メール・SMS)がきました

    残高不足等の理由で引き落としができなかった場合、ご登録のメールアドレスにお知らせをお送りします。 一定期間を過ぎてもご入金が確認できず、引き落としができなかった場合は、お振込先口座を記載したメールをお送りします。 対象のお取引についてはみんなの銀行アプリ内の「お知らせ」(Wallet画面右上ベルアイコン)をご... 詳細表示

    • No:2705
    • 公開日時:2026/06/09 09:00
    • 更新日時:2026/06/16 12:40

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