デビットカードに関するメールを停止したい

デビットカードの利用や登録内容の変更都度、メールやプッシュ通知等でお知らせをしております。 不正利用防止の観点から、メール送付を停止することはいたしかねます。 詳細表示

デビットカードの申込みができませんでした

システムメンテナンス等により一時的にお申込みできない場合がございます。 恐れ入りますが、時間をずらして再度お申込みください。 詳細表示

デビットカードが発行されませんでした

お申込みの結果、カードの発行をお断りさせていただく場合がございます。 その場合、お断りの理由はご回答いたしかねますのでご了承ください。 詳細表示

￥10、￥100など身に覚えのない引落があります

一部のお店では、カードの真正性を確認するために、￥10、￥100など少額の取引情報を送信する場合があります。 お店からの返金処理にもとづき、最大60日以内に普通預金口座に返金されます。 詳細表示

キャッシュバックが確認できませんでした

毎月末に前月16日～当月15日までのご利用分をキャッシュバックします。 ご利用された加盟店からのデータ到着が遅れた場合など、翌月分とカウントされる場合がございます。 また、電子マネーへのチャージ、募金など当行が定める一部お取引は、キャッシュバックの対象外となります。 対象外お取引は、予告なく変更となる場合が... 詳細表示

商品を返品した場合の返金方法を教えてください

商品を返品した場合、お店からの返品情報を確認後、すみやかにお客さまの普通預金口座に返金します。 なお、お店からの返品情報をもとに返金するため、お客さまへの返金のタイミングは、お店によって異なりますが、最大60日以内に返金されます。 利用詳細に関しては下記、JCBデビットカードデスクでご案内しております。 ... 詳細表示

デビットカードが利用できませんでした

以下のような場合、ご利用できません。 ・普通預金口座の預金残高が不足している場合 利用金額以上の預金残高になるよう、口座へ入金後にご利用ください。 ・「１回払い」以外のお支払方法を選択した場合 「1回払い」を選択してご利用ください。 ・１回、１ヶ月の利用限度額を超過している場合 1回、1ヶ... 詳細表示

携帯電話利用料金が残高不足により引落できませんでした。引落できなかった分の...

通信事業者（携帯キャリア）によって引き落とし不能時の対応が異なります。 恐れ入りますが、通信事業者（携帯キャリア）へご確認ください。 その際に、「デビットカード決済」で引き落としが出来なかった旨をお伝えください。 詳細表示

二重で引落がありました

購入金額の変更や予約商品の変更など、お店の処理方法によっては一時的に引落が二重になる場合があります。 お店からの返金指示にもとづき、最大60日以内に普通預金口座に返金されます。 詳細表示

デビットカードの画面に「一時的に利用を制限しています」と表示されています

不正利用等を防ぐため、デビットカードのご利用を一時的に制限している状態です。 ご利用再開については、JCBセキュリティーデスクへご連絡ください。 ◆JCBセキュリティーデスク（9:00～20:00 / 土・日・祝 9:00～18:00） 　0120-921-130 / 0422-40-8294（海外から... 詳細表示