J/Secure™（3Dセキュア）が利用できませんでした

J/Secure™（3Dセキュア）が未設定、または、J/Secure™（3Dセキュア）のパスワード入力相違が考えられます。 インターネットショッピングのご利用前にJ/Secure™（3Dセキュア）を設定いただくか、パスワードの再設定をお願いします。 お客さまが設定したパスワードは当行および株式会社ジェーシービー... 詳細表示

デビットカードの解約方法を教えてください

以下の手順でアプリ操作をお願いします。 Wallet画面下部の「お金のアクションメニュー」をタップ ＞Action画面「デビットカードを使う」をタップ ＞ デビットカードの画面右上「・・・」をタップ ＞「デビットカードを解約する」よりお手続きいただけます。 なお、リアルカードをお持ちの方は、バーチャルデビット... 詳細表示

商品を返品した場合の返金方法を教えてください

商品を返品した場合、お店からの返品情報を確認後、すみやかにお客さまの普通預金口座に返金します。 なお、お店からの返品情報をもとに返金するため、お客さまへの返金のタイミングは、お店によって異なりますが、最大60日以内に返金されます。 利用詳細に関しては下記、JCBデビットカードデスクでご案内しております。 ... 詳細表示

Apple Pay/Google Payに登録するための認証コードが届きません

Walletアプリ/Google Payアプリでみんなの銀行デビットカードを選択し、「もう一度認証コードを送る」を押下して、認証を完了してください。 もしくは、Walletアプリ/Google Payアプリでみんなの銀行デビットカードを一度削除し、初めから登録をやり直してください。 当行に電話番号変更のご申請... 詳細表示

デビットカードをApple Payに登録する方法を教えてください

みんなの銀行デビットカードは、下記の手順でApple Payへ登録することができます。 ①バンキング＞普通預金をタップ（代表口座） ②「デビット」をタップ ③「Apple Payに登録する」をタップ ④「Apple Payを設定する」をタップ ⑤カード情報表示 ⑥利用規約を... 詳細表示

プラスチックカードを発行したい

リアルカードの発行をご希望の方はWallet画面下部の「お金のアクションメニュー」をタップ ＞Action画面 「デビットカードを使う」をタップ ＞ デビットカード画面下の「リアルカードを発行する」よりお申込みください。 ▶リアルカードの発行方法 口座開設直後のお客さまは、リアルカード申込みのためのデータ反映... 詳細表示

デビットカード利用内容についての問合せ先を教えてください

JCB加盟店、取引明細、Apple Pay、Google Payに関するお問合せ ◆JCBデビットカードデスク（9:00～17:00 ※年末年始除く） 0570-099-766（ナビダイヤル） 0422-41-2076（有料） 詳細表示

一時的にデビットカードの利用を止めることはできますか

みんなの銀行スマートフォンアプリより一時的なご利用停止設定ができます。 デビットカードを月額料金等の引落先に設定されてる場合、引落が行われませんのでご注意ください。 操作方法は下記の通りです。 ①バンキング＞普通預金をタップ（代表口座） ②「デビット」をタップ ③「カードを一時停止」のボタンをタ... 詳細表示

紛失・盗難、再発行の手続き（リアルカード）

●紛失・盗難時のお手続きについて みんなの銀行スマートフォンアプリでカード利用を一時停止する等、以下①～③のお手続きを行ってください。 また、JCB紛失盗難受付デスク（フリーダイヤル：0120-794-082 ※24時間年中無休）でも受付いたしております。 ※警察へのお届けもお忘れなくお願いいたします。 ... 詳細表示

デビットカードが不正利用されました

必要な手続をご案内しますので、以下の連絡先へお問合せください。 ＜スマートフォン端末の紛失を伴う不正利用疑いの場合＞ ◆みんなの銀行喪失届受付センター 24時間年中無休 0120-123-352 ＜スマートフォン端末は紛失はしておらず、不正利用が疑われる場合＞ まず、みんなの銀行スマートフォンアプリで... 詳細表示